Ecommerce Specialist

Memahami fungsi dasar menu Seller Centre (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop by Tokopedia), metrik penilaian toko, serta penalti pembatalan.

Menguasai set-up teknis siaran live di Shopee Live atau TikTok Live, menyusun urutan keranjang kuning, menyalakan diskon kilat live, serta memantau kestabilan trafik penonton.

Memahami struktur pendaftaran promosi akbar (7.7, 8.8, dst.) serta program belanja tengah/akhir bulan (Gajian Sale).

Memahami cara kerja timbangan ekspedisi komersial (Reguler vs Kargo), serta menguasai rumus berat volume internasional untuk mengantisipasi lonjakan ukuran akibat dimensi luar packing kardus tebal.

Menyusun strategi pengingat (reminder) ulasan kreatif pasca-barang tiba yang disesuaikan dengan segmentasi pasar per brand (Moms di Edukidos, atau pembeli volume besar tray di Chronicle) guna mendongkrak ulasan bintang 5 bermedia (foto & video).

Menguasai pengoperasian platform manajemen multibrand terpusat (seperti BigSeller/Ginee) untuk sinkronisasi stok massal, memproses pesanan lintas platform secara simultan, dan efisiensi kerja tim admin.

Mempelajari SOP membalas chat secara sat-set, memasang template pesan otomatis FAQ, memberikan panduan ukuran produk, serta mengarahkan pembeli menggunakan kupon gratis ongkir internal toko.

Belajar mengunggah produk secara massal maupun satuan menggunakan judul berbasis kata kunci pencarian (SEO), deskripsi informatif, serta input varian yang rapi.

Memahami alur pesanan masuk, proses cetak resi massal, mengubah status menjadi "Sedang Dikemas", hingga memilah pesanan sistem Pre-Order (PO) vs Non-PO.

Mempelajari teknik komunikasi menyapa penonton, melakukan ulasan detail kelebihan produk (seperti mengulas ketebalan kertas buku Edukidos atau kelembutan bahan karpet), serta memicu closing belanja instan.

Belajar memproduksi video pendek komersial penunjang yang dikaitkan langsung ke produk keranjang kuning.

Mengoptimalkan fitur promosi gratis bawaan platform seperti fitur "Naikkan Produk" berkala setiap 4 jam sekali.

Belajar memilah produk ke dalam program promosi yang tepat; mendaftarkan produk premium ke Premium Voucher Boost atau Co-funded Voucher (Diskon 8%–25%), serta menyortir produk cuci gudang untuk Flash Sale.

Melatih ketelitian dalam menghitung batas bawah harga jual setelah dipotong diskon agar tokomu tidak mengalami kerugian akibat asal mengikuti diskon ekstrim.

Mempelajari cara menarik laporan Settlement Breakdown dan mendeteksi selisih biaya logistik (Shipping costs passed to logistics provider vs Shipping cost paid by customer).

Memahami cara menghitung persentase biaya potongan administrasi komisi dasar platform (~7,5% s/d 8%) serta biaya penanganan tetap per pesanan.

Mempelajari teknik mengubah penilaian negatif (Bintang 1-3) menjadi ulasan positif melalui negosiasi kompensasi, retur produk cacat, atau solusi logistik yang taktis.

Berlatih mengambil tanggung jawab penuh atas operasional harian satu toko brand terpilih di bawah supervisi minimal mentor.

Belajar merangkum laporan performa performansi toko secara menyeluruh meliputi: total omset bulanan, produk terlaris (top-performing items), tingkat konversi kunjungan toko, hingga estimasi laba bersih setelah potongan komisi platform.

Menyusun portofolio hasil pertumbuhan grafik toko dan keberhasilan campaign yang dikelola selama magang sebagai bukti kompetensi kerja nyata.