RD Customer Service Automation Intern

Mempelajari alur proses Customer Service mulai dari order management, order tracking, customer inquiry handling, reporting, koordinasi dengan distributor, hingga penggunaan sistem yang mendukung operasional harian.

Melakukan observasi dan pemetaan aktivitas harian untuk mengidentifikasi pekerjaan repetitif, proses manual, duplikasi data, serta peluang peningkatan efisiensi melalui otomasi.

Menyusun desain solusi untuk mengurangi aktivitas manual, seperti otomatisasi reporting, dashboard monitoring, order tracking, email notification, atau data consolidation yang saat ini masih dilakukan secara manual.

Mendukung pembangunan prototype tools, dashboard, atau workflow automation yang bertujuan mengurangi pekerjaan administratif dan meningkatkan kecepatan penyediaan informasi bagi tim Customer Service.

Melaksanakan pengujian bersama pengguna, mengumpulkan feedback, melakukan perbaikan sistem, serta menyiapkan dokumentasi proses dan panduan penggunaan.

Mendukung implementasi solusi yang telah dikembangkan, memonitor efektivitasnya dalam mengurangi pekerjaan manual, serta menyiapkan laporan akhir dan proses handover kepada tim Customer Service.