Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
PT Dana Purna Investama
Melakukan instalasi, setup, dan konfigurasi perangkat EDC, ATM, dan perangkat layanan digital sesuai prosedur.
Melakukan pemeriksaan kondisi perangkat secara berkala untuk memastikan perangkat berfungsi dengan baik.
Melakukan troubleshooting terhadap kendala perangkat, koneksi, aplikasi, maupun transaksi.
Melakukan monitoring status perangkat dan transaksi melalui sistem monitoring yang tersedia.
Menangani laporan gangguan dari cabang, merchant, customer, atau unit kerja terkait.
Melakukan pengecekan awal terhadap kendala hardware, software, jaringan, dan konektivitas.
Melakukan koordinasi dengan tim IT, vendor, jaringan, ATM/EDC support, maupun pihak terkait untuk penyelesaian gangguan.
Melakukan maintenance dan replacement perangkat sesuai kebutuhan.
Memastikan perangkat EDC/ATM tersedia dan siap digunakan sesuai standar operasional.
Membantu proses settlement, reconciliation, dan pengecekan transaksi apabila menjadi bagian dari tanggung jawab unit.
Menangani dan memberikan informasi terkait penggunaan layanan digital banking / digital service kepada pengguna.
Membantu customer dalam penggunaan layanan digital sesuai SOP.
Melakukan edukasi penggunaan aplikasi, mesin ATM, EDC, dan layanan digital lainnya.
Mencatat setiap incident, complaint, troubleshooting, dan penyelesaian dalam sistem.
Membuat laporan monitoring perangkat, gangguan, penyelesaian, dan outstanding issue.
Melakukan follow-up terhadap incident yang belum terselesaikan sampai mendapatkan solusi.
Menjaga keamanan data, PIN, password, credential, dan informasi transaksi nasabah.
Memastikan seluruh aktivitas mengikuti SOP, SLA, security policy, dan ketentuan perusahaan.
EDC ATM Digital Banking Hardware Software Network
EDC Sale → Authorization → Receipt → Settlement ATM Card → PIN → Transaction → Cash Dispense → Receipt Digital Registration → Activation → Login → Transaction Target: Peserta mampu menjalankan operational process sesuai SOP.
IDENTIFY → CHECK → TROUBLESHOOT → TEST → RESOLVE → CLOSE
Communication Complaint handling Customer education Service recovery Digital banking assistance Handling difficult customer
Data confidentiality PIN protection Password protection Credential security Social engineering Phishing Fraud awareness Incident reporting Escalation
Monitoring transaksi, failed transaction, suspicious/error transaction
Jl. Biak No.56, RT.5/RW.11, Cideng, Kecamatan Gambir, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10150
Kota Adm. Jakarta Pusat
Jasa Ketenagakerjaan
Direktorat Kesatuan Pengawasan Laut dan Pelayaran (KPLP)
Ilmu Komputer
PT Kapuas Cemerlang Maju
Tata Boga, Pendidikan Tata Boga
Wisma Nusantara International (Pullman Jakarta Indonesia)
Bahasa Dan Kebudayaan Korea, Bahasa dan Kebudayaan Korea, Pendidikan Bahasa Korea, Bahasa Korea
Jaya Ripta Bhuwana
Hospitaliti dan Pariwisata, Hospitality dan Pariwisata
PT Halim Bangun Sarana Indah
Teknik Mesin, Teknik Industri, Pembuatan Peralatan dan Perkakas Produksi, Teknik Elektro, Teknik Sipil, Pengelolaan Perhotelan
Lippo Karawaci
Manajemen Perhotelan, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
