IT Support

Deskripsi: Pengenalan fungsi IT Support, struktur dan alur kerja IT, infrastruktur teknologi informasi perusahaan, perangkat hardware dan software, serta prosedur dasar penggunaan dan pemeliharaan perangkat IT. Output: Peserta memahami fungsi IT Support, alur kerja, perangkat, dan infrastruktur IT yang digunakan perusahaan.

Deskripsi: Praktik pemeriksaan, instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan pencatatan perangkat hardware dan software yang digunakan untuk mendukung operasional perusahaan. Output: Peserta mampu melakukan pemeriksaan dan konfigurasi dasar hardware serta software sesuai prosedur perusahaan.

Deskripsi: Pengenalan dasar jaringan komputer, konektivitas perangkat, konfigurasi dasar jaringan, pemeriksaan koneksi, serta monitoring dan penanganan permasalahan konektivitas dengan pendampingan mentor. Output: Peserta mampu melakukan pemeriksaan konektivitas dan membantu menangani permasalahan jaringan dasar.

Deskripsi: Praktik identifikasi dan penanganan permasalahan hardware, software, aplikasi, dan konektivitas yang dialami pengguna serta memberikan dukungan teknis sesuai prosedur IT. Output: Peserta mampu melakukan identifikasi masalah, memberikan dukungan teknis dasar, dan mendokumentasikan penyelesaian kendala IT.

Deskripsi: Praktik pengelolaan dan pencatatan aset IT, monitoring penggunaan perangkat, pengelolaan akses pengguna, serta penerapan dasar keamanan informasi dan perlindungan data perusahaan. Output: Peserta mampu membantu pengelolaan aset IT dan menerapkan prosedur dasar keamanan informasi dalam pekerjaan.

Deskripsi: Praktik penyusunan dokumentasi pekerjaan IT, pencatatan troubleshooting, inventarisasi aset, penyusunan laporan IT, serta penyelesaian project akhir terkait dukungan operasional IT. Output: Peserta mampu menyusun dokumentasi dan laporan IT serta menyelesaikan project sederhana yang berkaitan dengan IT Support.