Staff Customer Development

"Peserta memahami profil perusahaan, proses bisnis Lotte Grosir, konsep Customer Development, segmentasi pelanggan B2B dan B2G, produk dan layanan perusahaan, serta SOP dan kebijakan yang berlaku :- Mengenal struktur organisasi Customer Development.- Mempelajari produk dan layanan Lotte Grosir.- Memahami kategori pelanggan B2B dan B2G.- Memahami alur penjualan dan proses bisnis.- Mempelajari SOP Customer Development."

"Peserta mempelajari administrasi penjualan, pengelolaan database pelanggan, penyusunan dokumen penawaran, pencatatan transaksi, serta pengarsipan dokumen sesuai prosedur perusahaan :- Membantu Input dan update database pelanggan.- Membantu pembuatan quotation.- Membantu menyiapkan dokumen kerja sama pelanggan.- Mengelola arsip administrasi pelanggan.- Membuat laporan aktivitas harian."

"Peserta mendukung komunikasi dan koordinasi dengan pelanggan B2B dan B2G, menindaklanjuti kebutuhan pelanggan, membantu penyelesaian kendala layanan, serta menjaga hubungan kerja yang profesional :- Mendampingi CDE melakukan customer visit.- Follow up kebutuhan pelanggan.- Menangani permintaan informasi pelanggan.- Membantu koordinasi dengan Store Operation dan Merchandising.- Membantu penyelesaian keluhan pelanggan"

"Peserta mengolah dan menganalisis data penjualan, memantau pencapaian pelanggan utama, menyusun laporan penjualan secara berkala, serta memberikan informasi pendukung untuk evaluasi bisnis dengan :- Membantu Mengolah data penjualan - Membuat laporan penjualan mingguan dan bulanan.- Monitoring pencapaian target pelanggan.- Analisis tren pembelian pelanggan.- Menyusun dashboard sederhana penjualan."

"Peserta membantu menyusun rencana aktivitas Customer Development, mengidentifikasi peluang pengembangan pelanggan, mendukung program promosi, serta berkoordinasi dengan tim internal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan :- Membantu penyusunan program promosi pelanggan.- Membantu evaluasi efektivitas program pelanggan.- Melakukan customer profiling.- Mengidentifikasi peluang penambahan pelanggan baru.- Mendukung aktivitas tender atau kerja sama bisnis."

"Peserta mengintegrasikan seluruh kompetensi yang telah dipelajari melalui pelaksanaan aktivitas Customer Development secara menyeluruh dengan pendampingan mentor :- Mengelola administrasi pelanggan secara mandiri.- Menyusun laporan Customer Development.- Melakukan analisis sederhana terhadap performa pelanggan.- Memberikan rekomendasi pengembangan pelanggan berdasarkan data.- Menyelesaikan proyek akhir dengan melakukan monitoring performa salah satu pelanggan B2B/B2G berdasarkan data penjualan, menganalisis tren pembelian, menyusun laporan evaluasi, serta memberikan rekomendasi tindak lanjut untuk mendukung peningkatan penjualan, kepuasan pelanggan, dan pengembangan hubungan bisnis"