IT Support Trainee

Pengenalan perusahaan, peraturan kerja, budaya perusahaan, SWS WAY, keselamatan kerja dan lingkungan kerja.

Melakukan pemeriksaan dan penanganan masalah pada komputer, printer, perangkat pendukung, sistem operasi, dan software yang digunakan pengguna.

Mempelajari pemeriksaan dan penanganan masalah koneksi jaringan, termasuk pengecekan koneksi perangkat, kabel jaringan, konfigurasi dasar, dan akses jaringan.

Memberikan bantuan kepada pengguna dalam menyelesaikan masalah perangkat, software, jaringan, dan kebutuhan IT sehari-hari serta melakukan tindak lanjut terhadap masalah yang dilaporkan.

Melakukan pemeriksaan dan pemeliharaan perangkat IT seperti komputer, printer, perangkat jaringan dan perangkat pendukung lainnya agar dapat digunakan dengan baik.

Melakukan pencatatan dan dokumentasi permasalahan IT, menganalisis permasalahan yang sering terjadi, serta membantu memberikan usulan perbaikan untuk meningkatkan layanan IT.

Mengenal lingkungan kerja IT, perangkat komputer, jaringan, software, sistem yang digunakan perusahaan, prosedur layanan IT, serta tata cara penanganan masalah IT.