IT Support & Umum

Peserta diperkenalkan dengan profil perusahaan, budaya kerja, kebijakan operasional, serta peran IT Support dan General Affairs dalam mendukung kegiatan perusahaan. Materi mencakup pengelolaan aset IT dan aset operasional, proses inventarisasi, pencatatan aset, pelabelan, serta prosedur peminjaman dan pemeliharaan aset perusahaan.

Peserta mempelajari tugas dasar IT Support, meliputi instalasi sistem operasi dan aplikasi, konfigurasi perangkat komputer, troubleshooting hardware dan software, instalasi jaringan dasar, serta penanganan kendala teknis yang sering ditemui oleh pengguna.

Peserta mempelajari proses pemeliharaan perangkat IT secara preventif dan korektif, penanganan tiket layanan (helpdesk), pemberian dukungan teknis kepada pengguna, dokumentasi penyelesaian masalah, serta penerapan standar layanan (service excellence) dalam memberikan dukungan kepada pengguna.

Peserta mempelajari pengelolaan fasilitas kantor, monitoring kondisi sarana dan prasarana, proses pengadaan barang dan jasa, koordinasi dengan vendor, administrasi pembelian, serta pencatatan dan pelaporan penggunaan fasilitas perusahaan.

Peserta diperkenalkan dengan konsep dasar DevOps, meliputi penggunaan Linux, dasar scripting, Git dan GitHub, pengenalan container (Docker), konsep CI/CD, monitoring server, serta kolaborasi antara tim pengembangan dan operasional untuk mendukung proses deployment aplikasi.

Peserta mengerjakan proyek akhir yang mengintegrasikan pengelolaan aset, dukungan teknis, pemeliharaan perangkat, pengelolaan fasilitas, atau implementasi dasar DevOps sesuai kebutuhan perusahaan. Program diakhiri dengan presentasi proyek, evaluasi kompetensi teknis dan administratif, serta pemberian umpan balik sebagai penilaian akhir program.