Admin Sales

Mengenal profil, visi-misi, struktur, budaya, dan aturan perusahaan

Mempelajari, memperbarui dan merapikan database pelanggan

Menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, chat dan media lainnya dengan pendampingan

Mengidentifikasi dan mengelompokkan calon pelanggan

Melakukan dukungan administrasi dan operasional terhadap kegiatan telemarketing, termasuk melakukan penawaran, followup, pengelolaan database, serta koordinasi antar sesama tim

Menjalankan tugas harian sebagai telemarketing support, termasuk menerima pesanan, menjawab keluhan dan kebutuhan customer serta menjalankan proses administrasi

Mempelajari jenis, fungsi, keunggulan, dan penggunaan produk serta belajar login, menu, fitur, dan fungsi aplikasi yang digunakan

Membantu pencatatan pesanan dan kebutuhan pelanggan

Mencatat hasil komunikasi dan kebutuhan pelanggan

Mencatat dan meneruskan informasi pesanan

Membandingkan hasil kerja dengan target

Mempelajari alur kerja, SOP, etika kerja, dan standar komunikasi

Memasukkan data pelanggan, produk, transaksi, dan aktivitas pada aplikasi Flounder serta tools lainnya seperti Miscrosoft Excel dan Google Sheets

Menghubungi dan mendorong calon pelanggan agar melanjutkan ke proses transaksi

Latihan komunikasi dengan pelanggan dan tim