Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DMPengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Netciti Persada
Menangani keluhan pelanggan terkait gangguan jaringan dan konektivitas.
Melakukan analisis dan troubleshooting dasar terkait routing dan network.
Berkoordinasi dengan tim teknis dalam penanganan dan penyelesaian gangguan.
Memberikan informasi dan update terkait kendala kepada pelanggan secara jelas dan komunikatif.
Melakukan monitoring dan follow-up laporan pelanggan hingga terselesaikan.
Mendokumentasikan laporan dan hasil penanganan gangguan.
- 7C Communication: Clear, Concise, Concrete, Correct, Coherent, Complete, Courteous - Business Email Writing (structure formal) - Telephone Etiquette: Greeting, hold, transfer, closing - Active Listening & Empathy Statement
- Product: Internet, SD-WAN, WiFi Managed, Cloud, Security - Customer Journey: Onboarding-Delivery-Operation-Support-Renewal - Persona: IT Manager, Finance, User.
- Framework L.A.S.T (Listen-Apologize-Solve-Thank) & HEARD - De-escalation: Validasi emosi, jangan debat, beri opsi - Difficult Customer: Aggressive, Silent, Confused, Know-it-all - Paraphrasing & Summarizing, - Chat & WA Business etiquette
- Ticket Lifecycle Open->Closed - Follow-up ke NOC/Vendor yang halus tapi tegas - Escalation Matrix - Proactive Communication: Update sebelum customer nanya - Menjadi moderator meeting & bikin MOM
- Weekly/Monthly Report untuk enterprise - CSAT (Customer Satisfaction Score), NPS (Net Promoter Score), CES (Customer Effort Score) - QBR (Quarterly Business Review) - Soft Upselling & Data Storytelling Tools: Excel Pivot, Canva/PPT Output: Weekly Report + Deck QBR
- Handle 1 customer end-to-end - Crisis Communication P1
Jl. Jalur Sutera Bar. No.17, RT.002/RW.003, Alam Sutera, Kec. Pinang, Kota Tangerang, Banten 15143
Kota Tangerang
Perusahaan Penyelenggara Jaringan dan Jasa Layanan Telekomunikasi
PT Pabrik Cat Dan Tinta Pacific
Arsitektur, Teknik Sipil
PT Matahari Putra Prima
Manajemen Retail, Manajemen, Ilmu Komunikasi, Administrasi Bisnis, Bisnis Digital
Ligno Specialty Adhesive
Hubungan Masyarakat dan Komunikasi Digital, Manajemen, Teknik Industri, Pemasaran Digital, Manajemen Bisnis, Teknologi Industri Kimia, Komunikasi Digital dan Media, Hubungan Masyarakat Dan Komunikasi Digital, Manajemen Pemasaran/Marketing, Manajemen Pemasaran, Teknik Kimia, Bisnis Digital
PT. Venus Ceramica International
Pendidikan Vokasional Teknik Mesin, Pendidikan Teknik Mesin, Sistem Kelistrikan
Dua Puluh Empat Jam Online
Akuntansi Keuangan, Akuntansi
Rumah Sakit Umum Pusat Dr. Sitanala Tangerang
Terapi Wicara dan Bahasa, Terapi Wicara
