Marketing / Sales

Tujuan: Memahami perusahaan, produk, pelanggan, dan proses kerja penjualan. 1. Orientasi Perusahaan dan SOP Sales Mengenal profil perusahaan, struktur organisasi, aturan kerja, tanggung jawab sales, serta prosedur operasional penjualan. 2. Product Knowledge Mempelajari fitur, manfaat, harga, keunggulan, dan nilai tambah produk atau jasa yang ditawarkan kepada pelanggan. 3. Dasar-Dasar Sales Memahami fungsi sales, tahapan penjualan, target penjualan, saluran penjualan, dan peran sales dalam mencapai tujuan bisnis. 4. Pengenalan Pelanggan dan Customer Journey Mengidentifikasi karakteristik pelanggan, kebutuhan, masalah, perilaku pembelian, dan tahapan pelanggan sebelum membeli. Target output : Peserta mampu menjelaskan produk, memahami SOP, dan mempresentasikan manfaat produk kepada calon pelanggan.

Tujuan: Mampu menemukan, mengidentifikasi, dan mengelompokkan calon pelanggan yang potensial. 5. Identifikasi Target Pasar Menentukan segmen pelanggan berdasarkan kebutuhan, lokasi, industri, karakteristik, dan potensi pembelian. 6. Teknik Prospecting Mempelajari cara mencari prospek melalui database, referensi, media sosial profesional, telepon, dan kanal pemasaran yang relevan. 7. Lead Generation dan Lead Qualification Mengumpulkan data calon pelanggan serta menilai kesesuaian kebutuhan, anggaran, kewenangan pengambil keputusan, dan waktu pembelian. 8. Database Pelanggan dan Pengelolaan Leads Menyusun database prospek yang rapi, melakukan validasi data, mengelompokkan status prospek, dan menentukan prioritas tindak lanjut. Target output : Database calon pelanggan yang relevan, terverifikasi, dan siap dihubungi sesuai prosedur perusahaan.

Tujuan: Meningkatkan keterampilan berkomunikasi dan membangun hubungan awal dengan calon pelanggan. 9. Komunikasi Efektif dalam Sales Melatih komunikasi verbal dan tertulis, mendengarkan aktif, penggunaan bahasa profesional, serta membangun kepercayaan pelanggan. 10. Cold Calling dan Telemarketing Mempelajari teknik membuka percakapan, memperkenalkan produk, menggali kebutuhan, dan memperoleh kesediaan pelanggan untuk melanjutkan pembicaraan. 11. Sales Messaging dan Email Membuat pesan WhatsApp bisnis, email penawaran, dan pesan tindak lanjut yang jelas, sopan, relevan, serta tidak mengganggu pelanggan. 12. Need Analysis dan Customer Handling Menggali kebutuhan melalui pertanyaan terarah, memahami kendala pelanggan, dan menghubungkan kebutuhan dengan solusi yang ditawarkan. Target output : Skrip telepon, template pesan penjualan, catatan hasil komunikasi, dan simulasi percakapan dengan pelanggan.

Tujuan: Mampu menawarkan solusi, mempresentasikan produk, dan menangani keberatan calon pelanggan. 13. Product Pitching dan Sales Presentation Menyusun presentasi penjualan yang menjelaskan manfaat produk, keunggulan kompetitif, dan solusi atas kebutuhan pelanggan. 14. Penyusunan Proposal dan Quotation Mempelajari pembuatan proposal, surat penawaran, rincian harga, ruang lingkup produk atau layanan, dan ketentuan transaksi. 15. Handling Objection Mengidentifikasi keberatan terkait harga, kebutuhan, kualitas, atau kepercayaan serta memberikan tanggapan berdasarkan informasi yang akurat. 16. Teknik Negosiasi Mempelajari cara mencapai kesepakatan mengenai harga, ketentuan, dan kebutuhan pelanggan dengan tetap memperhatikan kebijakan perusahaan dan margin penjualan. Target output : Presentasi produk, proposal atau penawaran, dan simulasi negosiasi penjualan.

Tujuan: Mengembangkan kemampuan mengubah prospek menjadi transaksi dan menjaga hubungan pelanggan. 17. Teknik Closing Sales Mengenali sinyal kesiapan membeli, mengonfirmasi kebutuhan, menyepakati langkah berikutnya, dan mengarahkan proses menuju transaksi tanpa tekanan yang tidak semestinya. 18. Follow-up dan Pipeline Management Menyusun jadwal tindak lanjut, memperbarui status prospek, memprioritaskan peluang, dan memastikan setiap prospek memperoleh tindak lanjut yang sesuai. 19. Customer Relationship Management (CRM) Menggunakan CRM atau spreadsheet untuk mencatat interaksi, riwayat penawaran, kebutuhan pelanggan, peluang penjualan, dan aktivitas berikutnya. 20. After-Sales Service dan Retensi Pelanggan Memahami proses setelah transaksi, menangani pertanyaan pelanggan, mengumpulkan umpan balik, serta membangun peluang pembelian ulang dan referensi. Target output : Laporan pipeline penjualan, catatan CRM yang lengkap, rencana follow-up, dan simulasi proses closing.

Tujuan: Menerapkan seluruh keterampilan sales dalam pekerjaan nyata dan mengevaluasi pencapaian selama magang. 21. Praktik Penjualan Terarah Menjalankan aktivitas prospecting, menghubungi pelanggan, menggali kebutuhan, menyampaikan penawaran, dan melakukan follow-up dengan supervisi mentor. 22. Sales KPI dan Analisis Kinerja Mempelajari indikator kinerja seperti jumlah prospek, tingkat kontak, jumlah pertemuan, conversion rate, nilai pipeline, dan pencapaian target. 23. Strategi Peningkatan Penjualan Menganalisis hambatan penjualan, mengevaluasi efektivitas pendekatan, mengidentifikasi peluang, dan menyusun rekomendasi perbaikan. 24. Laporan dan Presentasi Akhir Magang Menyusun laporan aktivitas dan hasil penjualan, mempresentasikan pembelajaran, mengevaluasi kompetensi, serta membuat rencana pengembangan diri. Target output : Laporan akhir, rekap KPI, evaluasi pipeline, dan presentasi hasil praktik penjualan.