Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Icon Menara Samudera
- Mendukung administrasi dan koordinasi aktivitas Guest Relations sesuai SOP hotel.
- Membantu monitoring dan updating guest information, preferences, VIP status, dan special arrangements.
- Membantu mengelola dan mendokumentasikan guest requests, inquiries, feedback, dan service recovery records.
- Melakukan koordinasi dengan departemen terkait dalam menindaklanjuti kebutuhan dan permintaan tamu.
- Membantu melakukan monitoring terhadap guest requests dan outstanding follow-up.
- Membantu penyusunan dan pengelolaan daily reports, guest relations logbook, dan service records.
- Membantu melakukan monitoring guest satisfaction dan guest feedback serta mengidentifikasi recurring issues.
- Mendukung pelaksanaan guest recognition program dan personalized guest experience sesuai standar hotel.
- Membantu memastikan informasi mengenai hotel facilities, services, dan activities terdokumentasi dan tersampaikan secara akurat.
- Mendukung evaluasi dan koordinasi peningkatan kualitas pelayanan berdasarkan guest feedback dan arahan supervisor.
* Mengenal lingkungan kerja dan fasilitas di Morrissey Hotel* Memahami struktur organisasi hotel dan berbagai departemen yang ada* Memahami peran dan tanggung jawab Departemen Front Office* Mempelajari peraturan kerja, kedisiplinan, standar grooming, dan etika kerja
* Memahami tanggung jawab Departemen Front Office* Mengidentifikasi bagian-bagian dalam Front Office: Reception, Guest Relations, Bell Services, Butler, dan Telephone Operator* Memahami standar pelayanan tamu* Mempelajari terminologi yang digunakan dalam Front Office
* Mempelajari pengoperasian sistem hotel: Pengecekan ketersediaan kamar, Penentuan kamar, Perpindahan kamar (Room Move), dan Profil Tamu* Memahami proses reservasi: Jenis reservasi, Kebijakan pembatalan, Reservasi individu dan reservasi grup* Melaksanakan proses check-in tamu secara profesional* Melakukan verifikasi reservasi* Menjelaskan aktivitas dan fasilitas hotel kepada tamu* Melengkapi proses registrasi tamu
* Mempelajari teknik **room upgrade** (peningkatan kelas kamar)* Mempromosikan paket-paket hotel* Mempromosikan layanan transportasi* Mengenali tamu yang sering menginap (**repeat guests**) dan mengidentifikasi tamu VIP* Mempelajari cara mencatat dan memantau preferensi tamu terkait kamar* Mempelajari cara menyiapkan dan mengatur fasilitas penyambutan tamu (**welcome amenities**)
* Prosedur Keadaan Darurat Kebakaran* Privasi Tamu dan Kerahasiaan Data* Penanganan Orang yang Mencurigakan* Mempelajari Penanganan Keadaan Darurat Medis
* Menyusun laporan kegiatan magang* Mendokumentasikan tugas-tugas yang telah diselesaikan* Mempresentasikan hasil pembelajaran pada akhir program magang
Jl. K.H. Wahid Hasyim No.70, RT.7/RW.5, Kb. Sirih, Kec. Menteng, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10340
Kota Adm. Jakarta Pusat
Hotel Morrissey
Jaya Ripta Bhuwana
Hospitaliti dan Pariwisata, Hospitality dan Pariwisata
PT Hospi Medik Indonesia
Elektromedik
PT. Mitra Global Holiday
Pemasaran Digital, Manajemen Perencanaan dan Pemasaran Pariwisata, Manajemen Pemasaran Pariwisata, Manajemen Pemasaran/Marketing
Digital Distribusi Indonesia
Manajemen, Teknik Industri, Administrasi Bisnis, Sistem Informasi
Diagnos Laboratorium Utama
Akuntansi
PT Agung Raya
Administrasi Perpajakan, Akuntansi, Administrasi Pajak
