IT Support

• Mengenal lingkungan kerja, perangkat, aplikasi perusahaan, area kerja, pembimbing, dan cara request bantuan biasanya diterima. • Membantu instalasi aplikasi dasar dan persiapan workstation dengan pendampingan. • Menangani masalah sederhana printer/periferal dan mengamati proses troubleshooting staf. • Mengenal daftar aset yang tersedia dan mulai membuat logbook pekerjaan. • Melakukan pengecekan rutin dasar pada printer, workstation, ruang rapat, dan status tampilan CCTV bersama pembimbing.

• Melakukan diagnosis awal komputer lambat, aplikasi error, driver, dan masalah periferal. • Membantu instalasi aplikasi/driver yang telah disetujui. • Memeriksa koneksi printer, antrean cetak, hasil cetak, pesan error, serta melaporkan kebutuhan kertas/toner. • Mencatat langkah yang dicoba, hasilnya, dan kapan perlu meminta bantuan staf. • Melakukan pengecekan berkala pada perangkat yang ditugaskan.

• Mempelajari konsep dasar IP address, gateway, DNS, DHCP, LAN, dan Wi-Fi. • Melakukan pemeriksaan awal koneksi menggunakan ipconfig/ping sesuai arahan. • Membantu pemeriksaan kabel dan perangkat jaringan sederhana di bawah pengawasan. • Mengenal komponen CCTV secara umum: kamera, kabel/konektivitas, switch/PoE jika ada, DVR/NVR, monitor, dan aplikasi tampilan. • Melakukan pemeriksaan awal kamera offline/tidak tampil, koneksi dasar, waktu sistem, serta indikator status recorder jika diizinkan. • Tidak mengubah konfigurasi jaringan/CCTV inti, kredensial, jadwal rekaman, atau kebijakan penyimpanan tanpa izin.

• Membantu kendala email, aplikasi kerja, Microsoft 365, dan akun sesuai otorisasi. • Membantu penyiapan perangkat untuk pengguna berdasarkan arahan pembimbing. • Memeriksa perangkat rapat seperti monitor, proyektor, webcam, speaker, dan kabel. • Menangani request harian dari departemen dengan komunikasi yang baik. • Menerapkan keamanan dasar serta melaporkan email mencurigakan atau gangguan

• Memperbarui logbook dan data inventaris berdasarkan kondisi aktual yang telah diverifikasi. • Melakukan pengecekan rutin printer, perangkat kerja, jaringan dasar, perangkat rapat, serta status CCTV sesuai checklist.

• Menjalankan pengecekan rutin dan melaporkan temuan, termasuk kondisi CCTV yang memerlukan tindak lanjut. • Membuat rekap pekerjaan selesai, tertunda, dan perlu eskalasi berdasarkan logbook. • Menyelesaikan satu perbaikan kecil yang disetujui, misalnya penyempurnaan checklist atau panduan troubleshooting.