Front Desk Agent

Company Profile, Visi & Misi, SOP Front Office, Grooming Standard, Hospitality Culture, Etika Pelayanan, Struktur Organiesi Hotel/Perusahaan, Pengenalan Sistem Reservasi. Dengan ptaktik proses oprasional Front Office, pendampingan mentor, mengenal alur pelayanan tamu, mengenal are kerja dan dokumen oprasional

Reservasi, Check-in & Check-out Procedure, Telephone Etiquette, Email Correspondence, Guest Registration, Payment Method, Cash Handling Dasar. Dengan praktik membantu proses check-in/check-out dengan supervisi, menerima telepon, menginput data tamu, membantu administrasi harian

Membantu menangani incoming dan outgoing calls sesuai standar hotel.Mempelajari telephone etiquette dan call handling procedures.Membantu menerima, mencatat, dan meneruskan pesan tamu. Mendukung koordinasi komunikasi antar departemen.

Night Audit Overview, Room Status Management, Reservation Modification, OTA (Online Travel Agent) Overview, Daily Report, Occupancy Report. Dengan praktik menjalankan sebagian operasional Front Office secara mandiri dengan supervisi mentor dan membuat laporan harian.

Night Audit Overvuew, Room Status Management, Reservation Modification, OTA (Online Travel Agent) Overview, Daily Report, Occupancy Report. Dengan praktik menjalankan sebagian operasional Front Office secara mandiri dengan supervisi mentor dan membuat laporan harian.

Professional Communication, Final Review SOP, Career Preparation, Knowledge Sharing. Dengan praktik Evaluasi kompetensi