Operation Support Intern

Modul ini dirancang untuk memberikan pemahaman kepada peserta mengenai proses operasional support dan perannya dalam mendukung kegiatan teknisi. Peserta akan diperkenalkan dengan sistem monitoring yang digunakan perusahaan, alur pekerjaan mulai dari pemasangan device oleh teknisi hingga device dapat dimonitor oleh pelanggan, serta berbagai jenis device, sensor, dan fitur yang digunakan. Peserta juga akan mempelajari dasar-dasar pengelolaan data pelanggan, kendaraan, device, dan simcard pada platform monitoring.

Modul ini berfokus pada pengelolaan dan validasi data setelah proses instalasi dilakukan oleh teknisi. Peserta akan mempelajari proses input informasi device GPS, IMEI, nomor simcard, data kendaraan, nama pelanggan, serta informasi pemasangan ke dalam platform monitoring. Peserta juga akan melakukan pengecekan kesesuaian antara data pada platform dengan informasi aktual dari hasil pekerjaan teknisi untuk memastikan seluruh informasi tercatat secara akurat dan lengkap.

Modul ini membekali peserta dengan kemampuan melakukan konfigurasi device GPS dan pengaturan fitur sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Peserta akan mempelajari parameter dasar perangkat, pengaturan fitur monitoring, serta konfigurasi berbagai sensor yang terpasang pada kendaraan. Peserta juga akan melakukan pengecekan terhadap hasil konfigurasi untuk memastikan device dapat mengirimkan data dengan baik dan fitur yang digunakan dapat berfungsi sesuai dengan kebutuhan operasional.

Modul ini berfokus pada proses pengaturan dan validasi sensor serta fitur yang terhubung dengan device GPS. Peserta akan mempelajari proses mapping sensor pada platform, melakukan pengecekan data yang diterima dari perangkat, serta memastikan informasi yang ditampilkan sesuai dengan kondisi dan fungsi sensor yang terpasang. Peserta juga akan membantu melakukan validasi terhadap berbagai kondisi penggunaan untuk memastikan konfigurasi device dan sensor telah berjalan dengan baik sebelum dinyatakan selesai.

Modul ini bertujuan meningkatkan kemampuan peserta dalam menangani permasalahan konfigurasi dan data yang ditemukan selama proses support. Peserta akan mempelajari cara melakukan pengecekan dasar terhadap device, konfigurasi, sensor, dan fitur pada platform serta membantu mengidentifikasi penyebab permasalahan yang terjadi. Peserta juga akan berkoordinasi dengan teknisi dan tim terkait apabila ditemukan kendala yang membutuhkan penanganan lebih lanjut, serta memastikan setiap aktivitas dan perubahan konfigurasi terdokumentasi dengan baik.

Modul terakhir merupakan implementasi dari seluruh kompetensi yang telah dipelajari selama program magang. Peserta akan menjalankan proses support secara lebih mandiri, mulai dari menerima informasi hasil pekerjaan teknisi, melakukan input dan validasi data, konfigurasi device dan sensor, hingga memastikan device dapat dimonitor dengan fungsi dan fitur yang sesuai. Peserta juga akan bertanggung jawab dalam penyusunan daily report yang mencatat aktivitas teknisi, informasi device dan sensor, pekerjaan lanjutan, permasalahan, pergantian komponen, serta informasi teknisi yang bertugas sebagai bagian dari dokumentasi operasional perusahaan.