Admin Digital Marketing

Pengenalan digital marketing dan peran Admin Digital Marketing. Pengenalan kanal pemasaran digital: marketplace, media sosial, website, dan KOL. Pengenalan produk, target pasar, keunggulan produk, dan identitas merek. Pengenalan alur kerja tim marketing, e-commerce, kreatif, dan penjualan. Penggunaan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk administrasi marketing. Pengelolaan folder, dokumen, kalender pemasaran, dan database. Etika komunikasi bisnis, keamanan akun, dan kerahasiaan data perusahaan.

Pengenalan dashboard seller marketplace dan website toko online. Penginputan serta pembaruan nama, deskripsi, kategori, harga, dan atribut produk. Pengelolaan foto produk, SKU, variasi, dan informasi stok. Administrasi pesanan, status pengiriman, pembatalan, dan retur. Pemantauan chat pelanggan dan koordinasi dengan tim customer service. Pencatatan stok, harga, dan perubahan informasi produk. Penggunaan Excel/Google Sheets untuk rekap produk dan transaksi. Pengenalan kebijakan marketplace dan standar pelayanan pelanggan.

Pengenalan strategi promosi dan kalender kampanye digital. Administrasi program diskon, voucher, bundling, dan promo marketplace. Pengumpulan brief konten dari tim marketing. Pengelolaan kalender konten media sosial dan marketplace. Koordinasi materi desain, caption, foto, video, dan tautan produk. Penjadwalan serta pemantauan publikasi konten. Pengenalan metrik digital marketing: reach, impressions, engagement, klik, dan conversion. Administrasi anggaran dan pencatatan kebutuhan kampanye.

Pengenalan strategi influencer marketing dan peran KOL dalam pemasaran digital. Identifikasi serta klasifikasi KOL berdasarkan niche, platform, audiens, engagement, dan kesesuaian dengan brand. Pengelolaan database KOL menggunakan Excel atau Google Sheets. Administrasi komunikasi dan penawaran kerja sama kepada KOL. Pengenalan brief kampanye, deliverables, timeline, dan ketentuan kerja sama. Administrasi pengiriman produk atau product seeding. Pemantauan status produksi dan publikasi konten KOL. Dokumentasi tautan konten, bukti publikasi, dan hasil kampanye. Etika komunikasi profesional serta kepatuhan terhadap ketentuan konten iklan dan endorsement.

Pengelolaan katalog produk di marketplace, termasuk nama produk, deskripsi, foto, variasi, harga, dan atribut. Pemantauan stok, status produk, pesanan, pembatalan, dan retur sesuai kewenangan. Administrasi program promosi, voucher, diskon, bundling, dan kampanye marketplace. Pemahaman metrik e-commerce: jumlah pesanan, omzet, nilai transaksi rata-rata, dan tingkat konversi. Pengenalan metrik digital marketing: reach, impressions, engagement rate, clicks, CTR, dan ROAS. Rekapitulasi performa KOL berdasarkan views, engagement, klik, kode voucher, atau penjualan yang dapat diatribusikan. Pengolahan data menggunakan Excel atau Google Sheets, termasuk PivotTable, lookup, dan grafik sederhana. Identifikasi kendala operasional serta peluang perbaikan berdasarkan data. Pengenalan dasar penanganan pertanyaan dan keluhan pelanggan serta eskalasi masalah kepada tim terkait.

Penyusunan laporan digital marketing mingguan dan bulanan. Konsolidasi data e-commerce, promosi, dan performa KOL. Analisis pencapaian target terhadap realisasi kampanye. Evaluasi efektivitas KOL berdasarkan performa konten dan tujuan kampanye. Analisis tren produk, penjualan, dan promosi marketplace. Pembuatan dashboard performa menggunakan Excel atau Google Sheets. Penyusunan rekomendasi untuk perbaikan administrasi, konten, promosi, dan kerja sama KOL. Dokumentasi SOP untuk pengelolaan toko online dan administrasi KOL. Presentasi hasil magang, evaluasi kompetensi, dan serah terima pekerjaan.