Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DMPT. Matahari Putra Prima, Tbk (Hypermart Gajah Mada)
"1. Menganalisis data transaksi dan feedback pelanggan untuk meningkatkan layanan
2. Mengevaluasi efektivitas SOP pelayanan dan proses antrian di area frontliner
3. Berkoordinasi dengan tim IT dan Finance terkait sistem POS dan rekonsiliasi
4. Membuat laporan harian penjualan, kendala, dan insight customer
5. Menjadi penanggung jawab dalam project peningkatan kepuasan pelanggan"
"Teori: Mempelajari visi misi pelayanan Hypermart, etika komunikasi, dan pengenalan area frontliner, kasir, serta customer service. Praktik: Melakukan observasi langsung interaksi layanan pelanggan di area toko. Output: Laporan Observasi Layanan Pelanggan Awal. "
"Teori: Mempelajari cara membaca data transaksi, metrik kepuasan pelanggan, dan konsep pemetaan customer journey. Praktik: Menganalisis feedback pelanggan dan memetakan perjalanan pelanggan untuk menemukan titik kendala (pain point). Output: Peta Perjalanan Pelanggan (Customer Journey Map)."
"Teori: Mempelajari prinsip pengelolaan antrean ritel dan parameter evaluasi efektivitas SOP pelayanan. Praktik: Mengevaluasi efektivitas SOP pelayanan, mengukur waktu tunggu antrean, dan mengusulkan perbaikan proses di area kasir. Output: Laporan Efisiensi Waktu Antrean & SOP Kasir."
"Teori: Mempelajari arsitektur sistem Point of Sales (POS), mekanisme promosi toko, dan alur eskalasi lintas departemen. Praktik: Memahami pengoperasian sistem POS, alur promo, serta berkoordinasi langsung dengan tim IT, Finance, dan Operation. Output: Log Koordinasi Lintas Departemen & Penanganan Kendala POS."
"Teori: Mempelajari perilaku konsumen, teknik komunikasi persuasif, dan kerangka penyelesaian masalah (problem solving frameworks). Praktik: Menerapkan teknik komunikasi efektif, menangani komplain pelanggan secara langsung, dan mengambil keputusan operasional di lapangan. Output: Buku Log Penanganan Komplain & Resolusi Pelanggan."
"Teori: Mempelajari metodologi perancangan proyek inovasi pelayanan pelanggan dan teknik penyusunan proposal strategis. Praktik: Menyelesaikan project berupa proposal 1 inisiatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempresentasikannya ke manajemen. Output: Proposal Inisiatif & Presentasi Manajemen."
Jl. Gajah Mada No.19-26, RT.2/RW.1, Petojo Utara, Kecamatan Gambir, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10130
Kota Adm. Jakarta Pusat
Direktorat Kesatuan Pengawasan Laut dan Pelayaran (KPLP)
Ilmu Komputer
PT Kapuas Cemerlang Maju
Tata Boga, Pendidikan Tata Boga
Jaya Ripta Bhuwana
Hospitaliti dan Pariwisata, Hospitality dan Pariwisata
Welsome Nobasu Indonesia
Ekonomi Pembangunan, Hospitaliti dan Pariwisata, Administrasi BIsnis, Manajemen, Akuntansi Keuangan, Administrasi, Administrasi Perkantoran
Lippo Karawaci
Manajemen Perhotelan, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih
Fisioterapi, fisioterapi
