Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Pakuwon Permai
Membantu proses penyambutan, registrasi, dan pelayanan tamu sesuai standar perusahaan.
Mendukung penanganan permintaan, pertanyaan, dan kebutuhan tamu selama menginap.
Membantu koordinasi layanan tamu dengan departemen terkait seperti Housekeeping, Food & Beverage, dan Engineering.
Mendukung pengelolaan data, preferensi, dan riwayat tamu untuk meningkatkan kualitas layanan.
Membantu monitoring dan dokumentasi feedback, komentar, serta tingkat kepuasan tamu.
Berpartisipasi dalam penanganan keluhan tamu dan proses service recovery.
Membantu penyusunan laporan terkait layanan dan pengalaman tamu.
Mendukung implementasi program peningkatan guest satisfaction dan service excellence.
Berpartisipasi dalam proyek peningkatan kualitas pengalaman tamu.
Melaksanakan tugas operasional lainnya yang berkaitan dengan layanan tamu dan Front Office.
Pengenalan industri perhotelan dan layanan pelanggan Peran Front Office dalam perjalanan tamu (guest journey) Standar pelayanan dan etika profesional Komunikasi dan penanganan tamu Pengenalan sistem operasional hotel
Proses reservasi dan registrasi tamu Check-in dan check-out procedures Guest request handling Telephone etiquette dan email correspondence Administrasi Front Office
Membangun pengalaman tamu yang positif Service excellence dan hospitality mindset Penanganan keluhan dan service recovery Personalization dan guest engagement Pengelolaan feedback tamu
Pengelolaan data dan preferensi tamu Monitoring guest satisfaction Penyusunan laporan layanan tamu Analisis feedback dan ulasan tamu Dasar customer experience management
Koordinasi dengan Housekeeping, F&B, Engineering, dan departemen terkait Pengelolaan permintaan tamu lintas departemen Service coordination Problem solving dalam operasional hotel Peningkatan kualitas layanan tamu
Identifikasi peluang peningkatan pengalaman tamu Analisis kualitas layanan Penyusunan rekomendasi perbaikan layanan Pembuatan laporan proyek Presentasi hasil pembelajaran dan proyek akhir
Jl. Kaliwaru No.73b, Kaliwaru, Condongcatur, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281
Kab. Sleman
Rs Sadewa
Okupasi Terapi, Terapi Okupasi
Putera Mataram Indah Wisata
Tata Boga, Perhotelan
Rumah Sakit Panti Rapih
Okupasi Terapi
Maju Bersama Makmur Jaya
Perhotelan, Hospitality dan Pariwisata
Maju Bersama Makmur Jaya
Perhotelan, Hospitality dan Pariwisata
Satwika Kayana Dewani
Tata Boga, Seni Kuliner
