STAFF IT

Pembelajaran mengenai kebijakan penggunaan perangkat dan sistem teknologi informasi (TI) perusahaan, prosedur pengelolaan inventaris perangkat TI yang meliputi komputer, printer, perangkat jaringan, dan periferal, serta alur pelaporan kendala TI dan prosedur eskalasi penanganan masalah.

Pembelajaran mengenai prosedur pemeriksaan awal kendala perangkat TI, meliputi komputer, printer, monitor, dan periferal, pengenalan tahapan instalasi dan pembaruan aplikasi yang diizinkan perusahaan, serta tata cara pencatatan tiket bantuan teknis (IT Support Ticket) dan monitoring status penyelesaian kendala.

Pembelajaran mengenai dasar jaringan lokal (Local Area Network/LAN), Wi-Fi, kabel jaringan, dan perangkat pendukung jaringan, serta prosedur pemeriksaan koneksi, pencatatan gangguan jaringan, dan mekanisme eskalasi permasalahan kepada petugas TI yang berwenang.

Pembelajaran mengenai prosedur permintaan dan pengelolaan akses akun berdasarkan kewenangan, praktik keamanan kata sandi, pengenalan ancaman phishing, perlindungan data perusahaan, serta kebijakan penggunaan email perusahaan dan prinsip kerahasiaan kredensial.

Pembelajaran mengenai prosedur pemeliharaan preventif perangkat TI, pengelolaan inventaris dan riwayat perbaikan perangkat, serta prinsip pencadangan (backup) dan pemulihan data (data recovery) sesuai kebijakan keamanan informasi perusahaan.

Pembelajaran mengenai metode rekapitulasi dan analisis data kendala teknologi informasi (TI), identifikasi pola permasalahan berulang, penyusunan rekomendasi perbaikan sederhana, serta teknik penyusunan laporan akhir yang mencakup inventaris perangkat, layanan bantuan teknis, dan hasil evaluasi kegiatan magang.

Praktik mengidentifikasi dan mencatat inventaris perangkat TI berdasarkan jenis, spesifikasi, nomor aset, dan lokasi penggunaan, melakukan pembaruan data inventaris, serta mempelajari simulasi pelaporan kendala TI dan proses eskalasi kepada petugas atau pihak yang berwenang sesuai prosedur perusahaan.

Praktik melakukan pemeriksaan awal terhadap kendala perangkat TI di bawah arahan pembimbing, membantu proses instalasi atau pembaruan aplikasi sesuai kebijakan perusahaan, serta membuat dan memperbarui catatan tiket bantuan teknis yang mencakup jenis kendala, perangkat terkait, tindakan penanganan, dan status penyelesaian.

Praktik mengidentifikasi perangkat dan komponen jaringan, membantu melakukan pemeriksaan awal koneksi LAN dan Wi-Fi, mencatat jenis serta lokasi gangguan jaringan, dan melakukan simulasi pelaporan serta eskalasi kendala kepada petugas TI sesuai prosedur perusahaan.

Praktik membantu memperbarui dokumentasi inventaris aset TI dan matriks hak akses pengguna sesuai persetujuan pihak berwenang, memeriksa kelengkapan data administrasi akun, serta melakukan simulasi identifikasi email phishing dan penerapan prosedur pelaporan insiden keamanan informasi tanpa membagikan kata sandi atau kredensial pengguna.

Praktik membantu pelaksanaan checklist pemeliharaan preventif perangkat TI sesuai instruksi pembimbing, memperbarui data inventaris dan riwayat perbaikan beserta status kondisi perangkat, serta membantu pencatatan aktivitas backup dan mempelajari simulasi prosedur pemulihan data sesuai kebijakan dan kewenangan yang ditetapkan perusahaan.

Praktik merekap dan mengelompokkan data kendala TI selama masa magang, menganalisis permasalahan yang sering terjadi dan menyusun usulan perbaikan sederhana, serta membuat laporan akhir yang mencakup kondisi inventaris perangkat, rekapitulasi layanan bantuan teknis, status penyelesaian kendala, dan hasil pembelajaran selama pelaksanaan magang.