Staf Pengembangan Administrasi & Operasional

Mempelajari jenis layanan perjalanan, struktur organisasi, alur pelayanan pelanggan, serta hubungan antara administrasi dan operasional dalam usaha Tours & Travel.

Mempelajari struktur database pelanggan, kategori informasi, validasi data, kerahasiaan informasi pribadi, dan prinsip pencatatan data yang akurat.

Mempelajari tahapan permintaan informasi, pemesanan, konfirmasi layanan, pencatatan transaksi, dan pembaruan status pemesanan perjalanan.

Mempelajari struktur itinerary, urutan aktivitas, estimasi waktu, informasi transportasi, akomodasi, dan penyesuaian jadwal berdasarkan kebutuhan perjalanan.

Memahami struktur laporan, pemilihan data, penyajian tabel, pencatatan aktivitas, dan penyampaian informasi secara jelas, ringkas, serta dapat ditelusuri.

Memahami tanggung jawab administrasi, perlindungan informasi pelanggan, etika profesional, standar kualitas hasil kerja, dan prinsip evaluasi kinerja.

Memahami prinsip administrasi, klasifikasi dokumen, surat-menyurat, pengarsipan, pencatatan dokumen, dan standar kerapian administrasi perusahaan.

Memahami fungsi spreadsheet, format tabel, tipe data, rumus dasar, penyaringan data, dan penyajian informasi untuk kebutuhan administrasi.

Mengenali dokumen identitas, tiket, voucher, reservasi akomodasi, dan dokumen lain sesuai jenis perjalanan, serta pentingnya pemeriksaan kelengkapan dan masa berlaku.

Memahami koordinasi dengan penyedia transportasi, akomodasi, pemandu, dan mitra; mengenali potensi perubahan jadwal, keterlambatan, serta prosedur eskalasi kendala.

Mempelajari pemeriksaan konsistensi data, identifikasi kesalahan, penggunaan daftar periksa, standardisasi dokumen, dan evaluasi sederhana terhadap alur administrasi.

Mempelajari cara menetapkan tujuan kerja, menyusun tahapan penyelesaian tugas, menentukan indikator keberhasilan, dan mendokumentasikan hasil pembelajaran secara sistematis.

Mempraktikkan pengelompokan dokumen, penamaan berkas, penyimpanan dokumen fisik dan digital, serta pencarian kembali dokumen sesuai sistem perusahaan.

Membuat database pelanggan menggunakan spreadsheet, mengelompokkan informasi, memperbarui status pelanggan, dan menerapkan pemeriksaan kelengkapan data.

Mempraktikkan pencatatan permintaan pelanggan, pengisian formulir pemesanan, pemantauan status konfirmasi, dan penyusunan rekapitulasi pemesanan.

Menyusun itinerary berdasarkan paket yang tersedia, membuat daftar kebutuhan perjalanan, dan memastikan kesesuaian jadwal dengan informasi layanan yang telah dikonfirmasi.

Menyusun laporan berkala dari data pemesanan, status pelanggan, dokumen, dan kegiatan operasional, kemudian memeriksa ketepatan angka dan kelengkapan informasi.

Menyelesaikan proyek yang mengintegrasikan database pelanggan, dokumen perjalanan, itinerary, daftar periksa operasional, dan laporan berdasarkan kasus atau data yang disetujui perusahaan.

Melatih komunikasi melalui telepon, email, dan WhatsApp bisnis, pencatatan permintaan pelanggan, serta penyampaian informasi secara sopan dan jelas.

Menginput, menyortir, memfilter, dan merekap data pendaftaran atau pemesanan, kemudian menyusun laporan sederhana berdasarkan data yang tersedia.

Memeriksa kelengkapan dokumen menggunakan daftar periksa, mengidentifikasi data yang belum sesuai, dan mengarsipkan dokumen secara sistematis dengan menjaga kerahasiaannya.

Membuat daftar periksa kesiapan perjalanan, memantau kelengkapan dokumen dan konfirmasi layanan, mencatat perubahan jadwal, serta menyampaikan pembaruan kepada pihak terkait.

Mengidentifikasi kendala administrasi, menyusun template atau daftar periksa, memperbaiki struktur folder, dan mengusulkan penyederhanaan proses kerja kepada mentor.

Mempresentasikan hasil proyek, menunjukkan bukti kompetensi, menerima umpan balik mentor, mengevaluasi pencapaian pembelajaran, dan menyusun rekomendasi pengembangan diri.