Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Tiki Jalur Nugraha Ekakurir
Melakukan proses pelacakan (tracing) & menangani barang yang gagal kirim (undelivery) melalui telpon, sms, Whatsapp, email serta memonitor status pelacakan barang tersebut sesuai dengan SOP dan kebijakan yang berlalu agar barang tersebut dapat dikirim kembali kepada customer.
Pengenalan tugas Tracer & Undelivery Staff, SOP dan SLA, proses serah terima kiriman dari tim Proof of Delivery (POD), pemeriksaan kesesuaian checklist dengan fisik barang, serta administrasi dasar.
Mempelajari proses tracing melalui telepon, SMS, WhatsApp, dan email kepada pengirim atau penerima, pencatatan hasil tracing, serta pemantauan keberhasilan pelacakan kiriman.
Mempelajari penanganan pertanyaan dan keluhan pelanggan, koordinasi dengan Customer Service dan tim operasional, serta penanganan kiriman bermasalah seperti missroute dan criss-cross sesuai SOP dan SLA.
Mempelajari penggunaan modul WUS, pembaruan status kiriman, tindak lanjut permintaan retur dan antar ulang, pemasangan connote, serta dokumentasi serah terima kiriman.
Mempelajari penyusunan laporan harian kiriman COD yang gagal diantar, pemahaman instruksi kerja pelanggan khusus, serta monitoring penyelesaian kiriman untuk mengurangi retur ke origin maupun pengirim.
Mengintegrasikan proses tracing, penanganan keluhan, monitoring undelivery, koordinasi lintas tim, serta penyusunan laporan kinerja penanganan komplain dan pergerakan kiriman untuk evaluasi.
HPWG+GWW, Tebel Tengah, Tebel, Kec. Gedangan, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur 61254
Kab. Sidoarjo
PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir atau biasa dikenal sebagai JNE merupakan salah satu perusahaan ekspedisi barang terbesar di Indonesia, berkat jaringan dan jangkauan area distribusinya yang mencakup lebih dari 83.000 titik tujuan termasuk kabupaten, desa, dan pulau terluar, dengan gerai penjualan berjumlah lebih dari 8.000 titik dan mempekerjakan lebih dari 50.000 karyawan di seluruh Indonesia.
Mitracitra Mandirioffset
Desain Komunikasi Visual, Teknologi Industri Cetak kemasan, Desain Produk, Desain Grafis, Desain Komunikasi Visual -
Rsu Anwar Medika
Kesehatan Gigi dan Mulut, Kesehatan Gigi, Keperawatan Gigi
Tiki Jalur Nugraha Ekakurir
Teknik Listrik, Teknik Sipil
Bersatu Sukses Sejahtera
Ilmu Komunikasi, Desain Komunikasi Visual
PT. Mitramulia Makmur
Teknik Sipil
Nirwana Segara
Teknik Listrik, Mesin Industri
