IT Support

Pengenalan komponen komputer dan laptop, fungsi setiap komponen, perangkat periferal seperti monitor, keyboard, mouse, webcam, dan docking station, serta jenis kabel, port, konektor, dan adaptor. Peserta magang juga mempelajari penggunaan alat kerja teknisi dan prosedur keselamatan dalam menangani perangkat IT.

Pengenalan jenis dan fungsi printer, scanner, serta mesin fotokopi, termasuk instalasi driver, konfigurasi printer melalui USB maupun jaringan, penggantian tinta atau toner, dan perawatan berkala. Peserta magang mempelajari troubleshooting masalah umum seperti paper jam, hasil cetak tidak optimal, dan printer tidak terdeteksi.

Pengenalan sistem CCTV analog dan IP camera, fungsi DVR, NVR, media penyimpanan, kabel, konektor, serta sumber daya perangkat. Peserta magang mempelajari pemeriksaan kamera offline, gangguan tampilan dan rekaman, pengecekan penyimpanan, serta konfigurasi dasar sistem CCTV dengan memperhatikan keamanan akses dan privasi.

Pengenalan perangkat jaringan seperti router, switch, access point, modem, dan patch panel, termasuk fungsi kabel LAN dan konektor RJ45. Peserta magang mempelajari dasar konfigurasi jaringan, pemeriksaan konektivitas menggunakan perintah diagnostik sederhana, serta troubleshooting koneksi komputer, printer jaringan, dan CCTV berbasis IP.

Pembelajaran mengenai identifikasi dan analisis kerusakan perangkat komputer, laptop, printer, CCTV, dan perangkat jaringan, disertai praktik pemeriksaan kondisi fisik, pembersihan, pengujian fungsi, serta perawatan berkala sesuai SOP. Peserta magang juga mempelajari pencatatan hasil pemeriksaan, identifikasi kebutuhan penggantian komponen, dan prosedur eskalasi apabila ditemukan kerusakan yang memerlukan penanganan lanjutan.

Pembelajaran mengenai inventarisasi dan pengelolaan aset IT, pencatatan spesifikasi, nomor seri, lokasi, dan kondisi perangkat, serta pengelolaan laporan gangguan dan dokumentasi perbaikan. Peserta magang menerapkan kompetensi yang telah dipelajari melalui praktik penanganan masalah perangkat IT, komunikasi dengan pengguna, penyusunan laporan pekerjaan, dan evaluasi akhir di bawah supervisi mentor.