IT Support Internship (Hardware)

Pengenalan lingkup bisnis perusahaan dan tupoksi divi IT Support

Melaksanakan pemeliharaan preventif terhadap laptop dan komputer untuk menjaga performa, stabilitas, serta keandalan perangkat. Kegiatan meliputi pemeriksaan kondisi fisik, pembersihan perangkat sesuai SOP, pengujian keyboard, layar, port, charger, baterai, kipas, storage, dan RAM, serta pemeriksaan sistem operasi, driver, pembaruan keamanan, dan antivirus. Seluruh hasil pemeriksaan dicatat untuk menentukan kebutuhan perawatan atau perbaikan lanjutan.

Melakukan inspeksi dan pengujian fungsi perangkat pendukung operasional kantor, termasuk telepon analog atau VoIP, printer, scanner, monitor, docking station, proyektor, dan UPS. Pemeriksaan meliputi kondisi kabel, konektor, adaptor, konektivitas, fungsi dasar, dan indikator kerusakan. Melakukan troubleshooting awal, mencatat kebutuhan penggantian komponen, serta mengeskalasi masalah yang memerlukan penanganan teknisi berwenang.

Melakukan pemeriksaan rutin terhadap sistem CCTV, kamera, kabel, konektor, NVR/DVR, dan monitor pengawasan. Kegiatan meliputi pemeriksaan status kamera online atau offline, kualitas tampilan, fungsi live view, playback rekaman, sinkronisasi waktu, serta status kapasitas penyimpanan. Setiap gangguan dicatat dan dilaporkan kepada supervisor untuk tindak lanjut tanpa mengubah konfigurasi atau mengakses rekaman di luar kewenangan.

Menangani pemeriksaan awal terhadap aset yang mengalami kerusakan berdasarkan tiket atau laporan pengguna. Kegiatan mencakup identifikasi gejala, analisis penyebab awal, pencatatan tindakan perbaikan, pemantauan status perangkat, serta pengelolaan aset pinjaman, unit cadangan, spare part, dan perangkat yang menunggu perbaikan. Mendukung proses serah terima, mutasi, pengembalian, dan pembaruan status aset sesuai prosedur perusahaan.

Melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan preventive maintenance dan kondisi aset selama program magang. Kegiatan meliputi validasi data inventaris, pemeriksaan kelengkapan riwayat pemeliharaan, analisis tiket dan kerusakan berulang, pengukuran tingkat penyelesaian jadwal perawatan, serta identifikasi aset yang membutuhkan perbaikan atau penggantian. Menyusun laporan akhir berisi hasil pekerjaan, kendala, pencapaian, dan rekomendasi peningkatan efektivitas pemeliharaan aset IT.

Melakukan pendataan dan verifikasi seluruh aset IT perusahaan, meliputi laptop, komputer, telepon, CCTV, perangkat Wi-Fi, printer, monitor, dan perangkat pendukung lainnya. Kegiatan mencakup pencatatan nomor aset, serial number, merek, model, lokasi, pengguna, kondisi fisik, dan status operasional untuk membangun database inventaris aset yang akurat dan terstruktur.