Staff Creative Content and Graphic Design

Peserta memahami profil perusahaan, proses bisnis Lotte Grosir, konsep Customer Development, segmentasi pelanggan B2B dan B2G, produk dan layanan perusahaan, serta SOP dan kebijakan yang berlaku :- Mengenal struktur organisasi Customer Development.- Mempelajari produk dan layanan Lotte Grosir.- Memahami kategori pelanggan B2B dan B2G.- Memahami alur penjualan dan proses bisnis.- Mempelajari SOP Customer Development.

Peserta mempelajari administrasi penjualan, pengelolaan database pelanggan, penyusunan dokumen penawaran, pencatatan transaksi, serta pengarsipan dokumen sesuai prosedur perusahaan :- Membantu Input dan update database pelanggan.- Membantu pembuatan quotation.- Membantu menyiapkan dokumen kerja sama pelanggan.- Mengelola arsip administrasi pelanggan.- Membuat laporan aktivitas harian.

Peserta mendukung komunikasi dan koordinasi dengan pelanggan B2B dan B2G, menindaklanjuti kebutuhan pelanggan, membantu penyelesaian kendala layanan, serta menjaga hubungan kerja yang profesional :- Mendampingi CDE melakukan customer visit.- Follow up kebutuhan pelanggan.- Menangani permintaan informasi pelanggan.- Membantu koordinasi dengan Store Operation dan Merchandising.- Membantu penyelesaian keluhan pelanggan

Peserta mengolah dan menganalisis data penjualan, memantau pencapaian pelanggan utama, menyusun laporan penjualan secara berkala, serta memberikan informasi pendukung untuk evaluasi bisnis dengan :- Membantu Mengolah data penjualan - Membuat laporan penjualan mingguan dan bulanan.- Monitoring pencapaian target pelanggan.- Analisis tren pembelian pelanggan.- Menyusun dashboard sederhana penjualan.

Peserta membantu menyusun rencana aktivitas Customer Development, mengidentifikasi peluang pengembangan pelanggan, mendukung program promosi, serta berkoordinasi dengan tim internal untuk memenuhi kebutuhan pelanggan :- Membantu penyusunan program promosi pelanggan.- Membantu evaluasi efektivitas program pelanggan.- Melakukan customer profiling.- Mengidentifikasi peluang penambahan pelanggan baru.- Mendukung aktivitas tender atau kerja sama bisnis.

Peserta mengintegrasikan seluruh kompetensi yang telah dipelajari melalui pelaksanaan aktivitas Customer Development secara menyeluruh dengan pendampingan mentor :- Mengelola administrasi pelanggan secara mandiri.- Menyusun laporan Customer Development.- Melakukan analisis sederhana terhadap performa pelanggan.- Memberikan rekomendasi pengembangan pelanggan berdasarkan data.- Menyelesaikan proyek akhir dengan melakukan monitoring performa salah satu pelanggan B2B/B2G berdasarkan data penjualan, menganalisis tren pembelian, menyusun laporan evaluasi, serta memberikan rekomendasi tindak lanjut untuk mendukung peningkatan penjualan, kepuasan pelanggan, dan pengembangan hubungan bisnis