Quality Assurance Intern LBD

- Know how tentang baterai seperti : tipe baterai, brand/stamp, produk spesifikasi, komponen & fungsinya, proses manufaktur dari komponen hingga finish good. - IATF 16949 : 2016, core tools, persyaratan pelanggan, QC7 tools

- Prosedur customer complaint. - Konsep traceability dari raw data material hingga produk jadi. - Penggunaan oracle, DX, shipping document, COC untuk penelusuran data. - Metode investigasi masalah (Why-why, Fishbone, FTA). - Proses pelaporan dan respon pelanggan.

'- Jenis-jenis defect dan kondisi abnormal baterai (NG karakteristik dan NG appearance). - Dasar analisa baterai claim dan investigasi akar masalah. - Interpretasi data characteristic electrik dan appearance. - Penggunaan alat analisa seperti kamera, digital microscope, dinolyte, EDX, Xray, static measurement, digital balance, digital thickness). - Mekansisme dissassembly analysis.

'- Konsep dan alur penyelesaian customer claim menggunakan 3D dan 8D report. - Metode problem solving (Why-why, FTA). - Penentuan containment action, corrective action dan preventive action. - Verifikasi efektivitas perbaikan dan follow up customer claim. - Pemahaman update dokumen terkait corrective action (CP, FMEA, WI, dll). - Persyaratan laporan sesuai kebutuhan pelanggan.

'- Metode why-why analisis (kenapa terjadi dan kenapa lolos). - Prosedur penanganan NCR dari Head Quarter - Komunikasi efektif dengan customer dan internal department. - Teknik presentasi, negosiasi, dan handling feedback customer.

'- Dampak customer claim terhadap perusahaan dan pelanggan. - Konsep market loss dan customer satisfaction. - Teknik penyusunan laporan dan presentasi monthly meeting. - Review tren claim dan efektivitas improvement.

Orientasi perusahaan, pemahaman know how proses produksi dan produk yang dihasilkan, pemahaman sistem manajemen mutu dan pengendalian dokumen

- Melakukan simulasi penerimaan dan penanganan customer complaint. - Melakukan traceabiliuty lot material dan product menggunakan DX dan dokumen terkait. - Membuat laporan investigasi dan laporan pelanggan kasus sederhana.

'- Melakukan pemeriksaan appearance baterai claim. - Melakukan pengecekan OCV, IR, berat, dan dimensi baterai. - Mengoperasikan alat bantu analisa yang sesuai prosedur, seperti EDX, Xray. - Melakukan analisa bongkar baterai. - Membuat laporan hasil analisa serta menentukan dugaan penyebab masalah berdasarkan data-data analisa.

'- Membuat laporan 3D dan 8D report berdasarkan kasus aktual customer claim. - Menentukan root cause dan action plan perbaikan. - Melakukan update dokumen terkait action plan perbaikan. - Melakukan monitoring progress corrective action. - Melakukan review dan verifikasi efetivitas perbaikan.

'- Melakukan pembuatan why-why analisis pada kasus claim. - Pembuatan laporan NCR dari Head Quarter - Membuatkan dokumen pendukung why-why analisis dan NCR. - Simulasi meeting dan diskusi terkait claim. - Menyusun feedback dan respon customer secara profesional.

'- Melakukan analisis tren customer claim dan marketi loss. - Menyusun laporan bulanan terkait customer claim. - Membuat materi presentasi untuk monthly meeting.