Admin - Outpatient

Pengenalan profil, visi, misi, nilai, struktur organisasi, budaya kerja, tata tertib, etika profesi dan etika kerja, keselamatan dan kesehatan kerja, keselamatan pasien, pencegahan dan pengendalian infeksi, keamanan informasi, kerahasiaan data, serta ketentuan umum di RS Medistra.

1. Pengenalan alur registrasi pasien baru dan pasien lama. 2. Pengenalan perbedaan proses registrasi pasien asuransi/perusahaan dan nonasuransi. 3. Pengenalan skrining awal pasien dan pengecekan jadwal serta janji temu dokter. 4. Pengenalan sistem SIRS dan EMR sesuai akses yang diberikan. 5. Pengenalan proses pengecekan identitas untuk mencegah duplikasi rekam medis. 6. Pengenalan alur reservasi pasien rawat jalan. 7. Pengenalan fungsi pendaftaran dan kasir serta koordinasi antarpetugas.

1. Pengenalan proses registrasi pasien nonasuransi dan asuransi/perusahaan secara lebih terperinci. 2. Pengenalan tahapan pemeriksaan kelengkapan data administrasi pasien. 3. Pengenalan alur registrasi pasien baru dan registrasi ulang pasien lama. 4. Pengenalan pelayanan reservasi melalui telepon, website/aplikasi Medistra, dan chat WhatsApp. 5. Pengenalan konfirmasi nama dokter, jadwal konsultasi, penjamin bayar, serta informasi janji temu. 6. Latihan administrasi dasar sesuai penempatan dan di bawah pendampingan mentor.

1. Pengenalan alur pembayaran pasien nonasuransi. 2. Pengenalan alur pembayaran pasien asuransi/perusahaan dan proses penjaminan. 3. Pengenalan jenis pembayaran dan dokumen administrasi yang terkait. 4. Pengenalan proses pemeriksaan kesesuaian data administrasi dengan pelayanan yang tercatat. 5. Pengenalan potensi kesalahan administrasi dan dampaknya terhadap pelayanan. 6. Pengenalan koordinasi dengan kasir, poliklinik, dan unit terkait sesuai alur kerja.

1. Peningkatan keterampilan tugas administrasi dasar sesuai penempatan. 2. Latihan ketelitian dalam pencatatan dan pemeriksaan kelengkapan data. 3. Penerapan komunikasi yang efektif dan sopan dalam pelayanan. 4. Pengenalan penanganan kendala jadwal dokter, reservasi, dan administrasi sesuai arahan mentor. 5. Pengenalan pentingnya waktu tunggu registrasi, kelancaran antrean, dan kepuasan pasien. 6. Evaluasi kepatuhan terhadap SOP, kerahasiaan data, dan Clean Desk Policy.

1. Evaluasi pemahaman alur registrasi, reservasi, dan proses administrasi pembayaran sesuai penempatan. 2. Penyusunan laporan kegiatan dan hasil pembelajaran selama magang. 3. Identifikasi kendala sederhana yang ditemukan selama observasi. 4. Penyusunan usulan perbaikan sederhana berdasarkan hasil observasi dan arahan mentor. 5. Presentasi hasil pemagangan dan evaluasi akhir.