Service Intern

Mempelajari filosofi dan program BPJS Ketenagakerjaan, dasar pengelolaan dana BPJS Ketenagakerjaan, tata cara klaim dan complaint handling, visi, misi, dan nilai budaya BPJS Ketenagakerjaan, komunikasi efektif, komunikasi lintas generasi, serta powerful presentation.

Mempelajari konsep dasar pelayanan, service excellence, customer experience, karakteristik dan kebutuhan peserta, standar perilaku pelayanan, serta prinsip memberikan layanan yang ramah, responsif, akurat, dan berorientasi pada kebutuhan peserta.

Mempelajari program dan manfaat jaminan sosial ketenagakerjaan, persyaratan layanan, prosedur layanan, kanal layanan, serta teknik menyampaikan informasi program dan layanan secara jelas dan mudah dipahami peserta.

Mempelajari teknik komunikasi tatap muka dan komunikasi layanan, active listening, probing, penyampaian informasi, penanganan pertanyaan dan keluhan awal, serta teknik menghadapi berbagai karakteristik peserta secara profesional.

Mempraktikkan dukungan pelaksanaan kegiatan promosi dan event publik seperti pameran, seminar, kuliah umum, dan CSR, mulai dari persiapan kegiatan, koordinasi, pelaksanaan, engagement dengan peserta, hingga dokumentasi kegiatan.

Mengintegrasikan kompetensi melalui pelaksanaan proyek sosialisasi, edukasi, atau promosi, termasuk penyusunan materi komunikasi, pelaksanaan kegiatan, dokumentasi, rekapitulasi hasil, dan penyusunan laporan sebagai portofolio akhir magang.