IT Staff

Mempelajari profil perusahaan, struktur organisasi, budaya kerja, serta fungsi dan tanggung jawab departemen Information Technology dalam mendukung operasional bisnis. Memahami konsep dasar perangkat keras, perangkat lunak, sistem operasi, jaringan komputer, server, database, dan aplikasi perusahaan. Mempelajari alur layanan IT Support, pengelolaan permintaan bantuan pengguna, pencatatan gangguan teknis, prosedur eskalasi masalah, serta dokumentasi pekerjaan IT. Memahami prosedur operasional standar, pengelolaan aset teknologi informasi, prinsip keamanan siber, perlindungan data, kerahasiaan informasi perusahaan, etika profesional, dan komunikasi pelayanan pengguna. Memperoleh pengenalan terhadap tools dan sistem IT yang digunakan perusahaan.

Mempelajari dan mempraktikkan pemeriksaan, instalasi, konfigurasi dasar, serta pemeliharaan perangkat komputer dan perangkat pendukung operasional perusahaan. Membantu identifikasi komponen hardware, pemeriksaan kondisi laptop dan komputer, instalasi sistem operasi serta aplikasi berlisensi, konfigurasi printer, scanner, dan perangkat periferal lainnya. Melakukan troubleshooting dasar terhadap gangguan perangkat keras, perangkat lunak, koneksi perangkat, performa komputer, serta masalah penggunaan aplikasi. Mempraktikkan diagnosis gangguan secara sistematis, pencatatan hasil pemeriksaan, dokumentasi tindakan perbaikan, dan pemberian panduan sederhana kepada pengguna. Seluruh aktivitas dilaksanakan dengan pendampingan mentor serta memperhatikan keamanan perangkat dan data perusahaan.

Mempelajari dan mempraktikkan pengenalan serta pemeliharaan dasar infrastruktur jaringan komputer perusahaan, meliputi LAN, Wi-Fi, internet, router, switch, access point, dan perangkat pendukung jaringan. Memahami konsep dasar IP address, DHCP, DNS, konektivitas jaringan, serta identifikasi gangguan akses internet dan komunikasi antarperangkat. Membantu pemeriksaan koneksi, pengecekan perangkat jaringan, troubleshooting dasar, serta dokumentasi konfigurasi dan kondisi infrastruktur sesuai kewenangan. Melakukan inventarisasi aset IT, pencatatan perangkat, pembaruan data inventaris, pemeriksaan kondisi perangkat, serta administrasi peminjaman dan pengembalian aset. Mengembangkan keterampilan pengelolaan infrastruktur, ketelitian inventaris, dan koordinasi teknis dengan mentor maupun penyedia layanan IT.

Mempelajari dan mempraktikkan dukungan administrasi sistem dan aplikasi yang digunakan perusahaan, termasuk instalasi dan konfigurasi aplikasi kerja, pemeriksaan akses pengguna, penanganan kendala penggunaan sistem, serta dokumentasi gangguan aplikasi. Membantu administrasi akun pengguna, permintaan perubahan hak akses, dan pembaruan data aplikasi sesuai persetujuan serta kewenangan yang diberikan. Memahami dasar pengelolaan sistem berbasis web, database, penyimpanan data, dan layanan cloud yang relevan dengan operasional perusahaan. Mempelajari praktik keamanan informasi, pengelolaan akses berbasis peran, autentikasi multifaktor, pengenalan phishing, perlindungan endpoint, serta pencegahan kebocoran data. Melakukan simulasi pemeriksaan keamanan dasar dan dukungan teknis aplikasi dalam pengawasan mentor tanpa melakukan perubahan sistem produksi secara mandiri.

Mempelajari dan mempraktikkan pemantauan operasional IT perusahaan, pemeriksaan kondisi perangkat komputer dan jaringan, serta pelaksanaan preventive maintenance berdasarkan jadwal dan prosedur yang telah ditetapkan. Membantu pemeriksaan kapasitas penyimpanan, pembaruan perangkat lunak yang telah disetujui, pemantauan gangguan teknis, dan pemeriksaan status layanan IT. Memahami prosedur pencadangan serta pemulihan data dan membantu pemeriksaan administratif status backup sesuai kewenangan tanpa mengakses data sensitif secara tidak sah. Melakukan pencatatan tiket gangguan, pemantauan penyelesaian permintaan IT Support, penyusunan dokumentasi teknis, inventarisasi masalah berulang, serta pembuatan laporan layanan IT secara harian atau berkala. Mengembangkan kemampuan koordinasi, pelayanan pengguna, analisis gangguan, dan pengelolaan prioritas pekerjaan.

Mempelajari dan mempraktikkan evaluasi efektivitas operasional teknologi informasi melalui analisis laporan IT Support, identifikasi gangguan berulang, pemeriksaan kelengkapan dokumentasi teknis, pemantauan kondisi aset, serta evaluasi pelaksanaan pemeliharaan perangkat dan sistem. Membantu mengidentifikasi kendala operasional, risiko teknis, dan peluang peningkatan efisiensi layanan IT. Melaksanakan proyek akhir berupa analisis atau usulan perbaikan proses IT, seperti penyusunan sistem inventaris aset, panduan troubleshooting, dokumentasi jaringan, penyempurnaan administrasi tiket layanan, atau pengembangan solusi digital sederhana menggunakan lingkungan pengujian yang disetujui mentor. Menyusun laporan hasil kegiatan magang, mendokumentasikan hasil proyek, dan mempresentasikan pembelajaran serta kontribusi kepada mentor sebagai evaluasi kompetensi akhir.