Asisten Manajemen Oprational Ritel

* Mampu memahami Profil perusahaan,Visi,Misi serta struktur organisasi * Mampu memahami peran dan fungsi utama setiap departemen oprational * Mampu memehami tatatertip dan budaya kerja perusahaan * Mampu memahami alur dasar oprational toko (buka toko ,oprasional dan rurup toko) * Mampu memahami standar oprasional prosedur (SOP) secara menyeluruh * Mampu melakukan observasi area toko secara sistematis

* Mampu menjalankan oprasional dasar toko (buka/ tutup toko kebersihan,display )dengan supervisi * Mampu memahami alur barang masuk dan keluar serta pencatatan sederhana * Mampu menjaga are kerja (section/counter) sesuai standar perusahaan * Mampu perkumunikasi secara efektif denagn tim oprasional (SPG/SPB ,Kasir dan Staff) * Mampu menunjukan Leadership dasar dalam koordinasi tugas sederhana * Mampu memahami target penjualan dan kontribusi oprasional terhadap target

* Mampu menurunkan target bulanan toko menjadi target mingguan dan harian perdepartemen * Mampu membaca laporan penjualan harian dan menghitung %ACH harian dan MTD dan terhadap periode lalu * Mampu menyusun usulan tindakan untuk departemen di bawah target(fokus produk,penempatan tenaga,display,promo) untuk di bahas bersama mentor * Mampu menganalisis kontribusi penjualan per departemen dan kategori serta mengidentifikasi departemen di bawah target * Mampu menganalislis KPI dan menafsirkan penyebab naik turun * Mampu mengelola data penjualan excel (pivot ,table,grafik,conditional formating) untuk laporan mingguan

* Mampu memastikan standart pelayanan pelanggan (Service Exellence) * Mampu mengawasi interaksi Tim dengan pelanggan di area toko * Mampu menangani keluhan pelanggan secara cepat ,tepat dan solutif * Mampu mengidentifikasi pola keluhan penlanggan dan melakukan tidak lanjut perbaikan * Mampu melakukan breafing terkait pelayanan dancustomer handling kepada tim * Mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui pendekatan oprasional

* Mampu mengawasi dan mengarahkan tim oprasional secara efektif * Mampu melakukan breafing harian dan evaluasi kinerja tim * Mampu memastikan pencapaian target penjualan toko * Mmpu mendukung dan mengeksekusi program promosi toko * Mampu membuat dan mempublikasikan konten promosi sederhana (Digitas/ Sosial media) * Mampu menangani keluhan pelanggan secara profesional dan solutif

* Mampu membuat laporan oprasional ,harian ,mingguan,dan bulanan * Mampu melakukan analisis sederhana terhadap kinerja toko (sales,stok,oprasional) * Mampu mengidentifikasi masalah oprasional dan menentukan solusi yang tepat * Mampu memberikan rekomendasi perbaikan sistem kerja ( continous improvement) * Mampu mengambuk keputusan oprasional berbasis data * Mmpu menjalankan peran sebagai supervisior oprational secara mandiri