Staff Online Business

Peserta memahami konsep bisnis retail online, struktur organisasi, proses operasional e-commerce, pengenalan platform penjualan online, standar pelayanan pelanggan, serta prosedur dan kebijakan perusahaan.

Peserta mempelajari proses pengelolaan katalog produk online, termasuk input dan pembaruan informasi produk, harga, deskripsi, kategori, foto produk, ketersediaan stok, serta monitoring kesesuaian data produk pada platform penjualan online.

Peserta mempelajari proses penerimaan dan verifikasi pesanan online, pengecekan ketersediaan stok, koordinasi picking dan packing, pengiriman pesanan, monitoring status pengiriman, serta penanganan pembatalan dan retur sesuai prosedur perusahaan.

Peserta mempelajari perencanaan dan pelaksanaan promosi penjualan online, pengelolaan program diskon, voucher dan campaign digital, koordinasi materi promosi, monitoring aktivitas kompetitor, serta evaluasi efektivitas promosi untuk mendukung pertumbuhan penjualan.

Peserta mempelajari pengumpulan dan pengolahan data penjualan online, analisis tren transaksi, produk terlaris, nilai rata-rata transaksi, ketersediaan stok, tingkat pembatalan pesanan, serta penyusunan laporan dan dashboard penjualan sederhana menggunakan Microsoft Excel.

Peserta mengintegrasikan kompetensi yang telah dipelajari melalui evaluasi operasional bisnis online, identifikasi kendala pemenuhan pesanan, analisis peluang peningkatan penjualan, penyusunan rekomendasi perbaikan proses, serta presentasi hasil proyek pengembangan bisnis online kepada mentor.