Service Operations Support

Memahami alur administrasi penjualan dan service, pengenalan dokumen penawaran harga (quotation), invoice, surat jalan, proses pengiriman barang, rekapitulasi penjualan, serta pengelolaan data service dan stok barang.

Mempraktikkan pembuatan penawaran harga (quotation) berdasarkan permintaan pelanggan, menyusun invoice, memeriksa kesesuaian data pelanggan dan produk, melakukan input data transaksi, serta mengarsipkan dokumen administrasi penjualan secara sistematis.

Mempraktikkan proses administrasi pengiriman barang, menyiapkan dokumen pengiriman atau surat jalan, melakukan koordinasi dengan pihak terkait mengenai jadwal dan biaya pengiriman, memantau status pengiriman, serta memperbarui data pengiriman barang.

Melakukan input, pengolahan, dan rekapitulasi data penjualan serta data service menggunakan Microsoft Excel atau sistem perusahaan. Mempraktikkan pengelompokan data transaksi, pencatatan status service, pembaruan informasi pelanggan, dan penyusunan laporan administrasi secara berkala.

Mempraktikkan komunikasi dengan pelanggan setelah transaksi atau layanan service untuk memperoleh feedback dan memastikan kepuasan pelanggan. Melakukan follow-up kebutuhan pelanggan, memperbarui catatan after-sales, serta melakukan rekapitulasi stok barang, pencatatan barang masuk dan keluar, dan pemeriksaan kesesuaian data persediaan.

Melaksanakan praktik administrasi secara menyeluruh mulai dari pembuatan quotation dan invoice, pengelolaan dokumen pengiriman, rekapitulasi penjualan dan data service, koordinasi biaya pengiriman, komunikasi after-sales dengan pelanggan, hingga pembaruan rekapitulasi stok. Menyusun laporan hasil pekerjaan dan melakukan evaluasi bersama mentor.