Customer Relation

Mengenal profil perusahaan, struktur tim, dan aturan kerja.

Mempelajari cara menyapa, menggali kebutuhan, dan berbicara secara persuasif.

Menentukan area dan target calon pelanggan serta menyusun rute kunjungan yang efektif.

Memahami cara menghadapi penolakan dan keberatan calon pelanggan.

Memahami cara mencatat, memprioritaskan, dan menindaklanjuti calon pelanggan.

Memahami format laporan harian dan mingguan serta cara membaca capaian target.

Memahami jenis produk atau layanan, harga, dan keunggulannya.

Berlatih menjelaskan produk atau layanan kepada calon pelanggan lewat role play.

Melakukan kunjungan langsung ke calon pelanggan didampingi mentor.

Berlatih menangani keberatan pelanggan melalui role play.

Menghubungi calon pelanggan lewat WhatsApp atau telepon secara sopan dan konsisten.

Menyusun laporan kunjungan dan penjualan menggunakan Google Sheets.

Memahami standar pelayanan, keramahan, dan penanganan keluhan pelanggan.

Membandingkan produk perusahaan dengan kompetitor untuk menyiapkan jawaban.

Mengevaluasi hasil kunjungan bersama mentor dan memperbaiki pendekatan.

Mengarahkan calon pelanggan hingga setuju membeli, lalu melengkapi data transaksi.

Menggunakan WhatsApp Business dan media sosial untuk menawarkan produk dan promo.

Menjalankan canvassing secara mandiri dengan target tertentu.

Memahami peran sales, etika, penampilan, dan sikap melayani pelanggan.

Menilai capaian selama magang dan menerima masukan dari mentor.