Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Sarinah
1. Membantu mengumpulkan dan menganalisis data fasilitas serta area pengunjung untuk mengidentifikasi peluang optimalisasi aset dalam mendukung customer experience.
2. Membantu melakukan pemetaan customer journey dan mengidentifikasi titik interaksi pengunjung dengan aset, fasilitas, dan area publik Sarinah untuk dituangkan dalam suatu pedoman customer experience.
3. Mendukung pengembangan ide dan konsep program atau inisiatif untuk meningkatkan customer experience berdasarkan hasil pengumpulan data dan arahan pembimbing.
4. Mendukung penyusunan rekomendasi awal untuk optimalisasi pemanfaatan aset dan fasilitas berdasarkan kebutuhan pengunjung, hasil observasi, data, serta identifikasi potensi permasalahan.
5. Membantu menyiapkan laporan, visualisasi data, dan materi presentasi terkait peluang peningkatan customer experience untuk mendukung pengambilan keputusan.
6. Melaksanakan tugas tambahan lainnya yang diberikan oleh mentor dalam rangka mendukung kegiatan Asset Management.
Memberikan pemahaman mengenai konsep customer experience, profil dan karakteristik pelanggan Sarinah, serta peran pengalaman pelanggan dalam mendukung bisnis retail dan positioning Sarinah sebagai Cultural Experience Centre.
Membekali peserta dengan pemahaman dasar mengenai identifikasi kebutuhan, ekspektasi, dan karakteristik pelanggan serta stakeholder yang berinteraksi dengan Sarinah.
Memberikan pemahaman mengenai tahapan customer journey, touchpoints, serta cara memetakan interaksi pelanggan untuk mengidentifikasi peluang peningkatan pengalaman.
Mengembangkan kemampuan peserta dalam mengumpulkan, merekap, dan mengelompokkan feedback serta informasi terkait pengalaman pelanggan secara terstruktur.
Membekali peserta dengan kemampuan dasar dalam mengembangkan ide dan konsep inisiatif peningkatan customer experience berdasarkan kebutuhan pelanggan, hasil pemetaan journey, dan feedback yang diperoleh.
Memberikan pengalaman dalam membantu menyusun konsep sederhana perbaikan customer experience, termasuk identifikasi permasalahan, ide solusi, dan materi presentasi untuk didiskusikan bersama mentor.
Jl. M.H. Thamrin No.11, RT.8/RW.4, Gondangdia, Kec. Menteng, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10350
Kota Adm. Jakarta Pusat
Perusahaan Ritel
Direktorat Kesatuan Pengawasan Laut dan Pelayaran (KPLP)
Ilmu Komputer
Wisma Nusantara International (Pullman Jakarta Indonesia)
Bahasa Dan Kebudayaan Korea, Bahasa dan Kebudayaan Korea, Pendidikan Bahasa Korea, Bahasa Korea
Jaya Ripta Bhuwana
Hospitaliti dan Pariwisata, Hospitality dan Pariwisata
Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih
Okupasi Terapi, Terapi Okupasi
Rumah Sakit Islam Jakarta Cempaka Putih
Fisioterapi, fisioterapi
PT Kapuas Cemerlang Maju
Tata Boga, Pendidikan Tata Boga
