1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Agrinesia Raya
Pendidikan:
Mahasiswa tingkat akhir (semester 7–8) atau lulusan baru (fresh graduate) dari jurusan Manajemen, Administrasi Bisnis, Marketing, Bisnis Digital, Komunikasi, atau jurusan relevan lainnya.
Pengetahuan:
Memahami dasar administrasi bisnis dan proses penjualan.
Memiliki pemahaman dasar mengenai pengelolaan database dan pelaporan.
Mampu menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan data dasar.
Memiliki ketertarikan pada B2B sales, business development, dan customer relationship management.
Keterampilan:
Mampu mengelola data dan dokumen secara terstruktur.
Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan verbal yang baik.
Mampu melakukan follow-up dan koordinasi dengan berbagai pihak.
Teliti, terorganisir, proaktif, dan mampu mengelola beberapa pekerjaan sekaligus.
Karakteristik:
Memiliki tanggung jawab, inisiatif, dan kemauan belajar yang tinggi.
Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Menjaga kerahasiaan data customer dan perusahaan.
- Membantu mengelola database leads, customer, dan prospek B2B dari seluruh brand.
- Mendukung pengelolaan inquiry customer melalui WhatsApp dan kanal digital yang ditugaskan sesuai SOP.
- Melakukan pencatatan dan monitoring status leads, follow-up, quotation, hingga konversi penjualan.
- Membantu administrasi program B2B Agent internal dan eksternal, termasuk registrasi, onboarding, serta monitoring aktivitas agen.
- Mendukung administrasi Sales Force, termasuk database manpower, aktivitas prospecting, pipeline, dan pencapaian penjualan.
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Digital, Marketing, Store Operations, dan PIC brand terkait.
- Membantu menyusun laporan leads, aktivitas follow-up, performa agen, dan aktivitas Sales Force.
- Menjaga akurasi, kelengkapan, dan kerahasiaan database B2B.
- Mempelajari product knowledge seluruh brand, harga, katalog, promo, dan ketentuan pemesanan B2B. - Memahami SOP pelayanan customer, template komunikasi, alur inquiry, dan prosedur eskalasi. - Mulai membantu membalas chat WhatsApp sejak awal masa magang dengan supervisi user. - Mengidentifikasi kebutuhan customer, seperti Hampers, Snack Box, corporate order, B2B Agent, dan Tour & Travel. - Mencatat inquiry yang masuk ke dalam lead tracker dan meneruskan kebutuhan customer kepada PIC terkait. - Mempelajari database, sistem pelaporan, dan tools kerja yang digunakan.
- Menangani chat WhatsApp harian secara lebih mandiri sesuai SOP dan batas kewenangan. - Melakukan pencatatan, kategorisasi, dan follow-up leads hingga statusnya jelas. - Mengidentifikasi kebutuhan customer dan membantu proses menuju quotation serta order. - Mengelola database leads dan customer dari seluruh brand. - Mendukung administrasi B2B Agent internal dan eksternal serta monitoring aktivitas Sales Force. - Menyusun laporan berkala terkait volume inquiry, response time, follow-up, dan status konversi.
- Menangani chat WhatsApp harian secara lebih mandiri sesuai SOP dan batas kewenangan. - Melakukan pencatatan, kategorisasi, dan follow-up leads hingga statusnya jelas. - Mengidentifikasi kebutuhan customer dan membantu proses menuju quotation serta order. - Mengelola database leads dan customer dari seluruh brand. - Mendukung administrasi B2B Agent internal dan eksternal serta monitoring aktivitas Sales Force. - Menyusun laporan berkala terkait volume inquiry, response time, follow-up, dan status konversi.
- Memastikan inquiry dan leads mendapatkan tindak lanjut sesuai SLA yang ditetapkan. - Mengidentifikasi leads yang belum ditindaklanjuti, lost leads, dan kendala konversi. - Memperbarui FAQ, template komunikasi, dan panduan penanganan inquiry. - Menganalisis performa leads berdasarkan brand, kebutuhan, sumber leads, dan status penjualan. - Mengusulkan perbaikan proses Online CS dan lead management.
- Memastikan inquiry dan leads mendapatkan tindak lanjut sesuai SLA yang ditetapkan. - Mengidentifikasi leads yang belum ditindaklanjuti, lost leads, dan kendala konversi. - Memperbarui FAQ, template komunikasi, dan panduan penanganan inquiry. - Menganalisis performa leads berdasarkan brand, kebutuhan, sumber leads, dan status penjualan. - Mengusulkan perbaikan proses Online CS dan lead management.
- Memastikan database leads, customer, dan agen terbarui serta terdokumentasi. - Menyusun laporan akhir performa Online CS dan lead management. - Mendokumentasikan SOP, template komunikasi, FAQ, serta outstanding leads. - Menyusun rekomendasi perbaikan dan melakukan handover pekerjaan.
FVP4+MC Leuwinutug, Kabupaten Bogor, Jawa Barat
Kab. Bogor
Agrinesia merupakan perusahaan cake & pastry yang saat ini sedang berkembang dengan cepat dan memiliki ambisi untuk menjadi leader pada kategori tersebut. Selain itu Agrinesia berikrar untuk menjadi pelestari makanan nusantara yang menyediakan produk pilihan yang baik dan unik di setiap daerah. Agrinesia berdiri sejak tahun 2011 dengan mengeluarkan produk oleh - oleh khas Bogor yang diberi nama Lapis Bogor Sangkuriang, pencetus pertama kue lapis menggunakan bahan dasar talas. Lapis Bogor Sangkuriang saat ini telah menjadi produsen lapis talas terbesar dan menjadi pilihan nomor satu oleh-oleh di Bogor. Di tahun 2016, Agrinesia mengeluarkan produk oleh – oleh khas Surabaya dengan Brand Lapis Kukus Pahlawan. Melalui rasa yang bervariasi dan kualitas kue yang selalu terjaga, di tahun 2017 dan 2018 Lapis Kukus Pahlawan dianugerahi 1st Winner The Best Oleh-Oleh di Culinary Award Jawa Post. Dan di tahun 2019 mendapatkan titel sebagai The Favourite Bakery & Pastry Shop of The Year. Di tahun yang sama, Lapis Kukus Botani juga lahir dan menjadi kue lapis kebanggaan kota Jakarta dan sekitarnya. Tahun 2017, Agrinesia meluncurkan produk inovatif yang menjadi salah satu oleh-oleh paling dicari di Jogja, yaitu Bakpia Kukus Tugu Jogja. Bolu Susu Lembang yang diluncurkan di tahun yang sama menjadi pionir bolu susu di Bandung, saat ini telah menjadi salah satu pilihan favorit oleh-oleh ataupun camilan wisatawan atau orang Bandung asli. Tahun 2018, Bolu Malang Singosari lahir di Malang dan pada tahun 2019 berhasil mendapatkan award sebagai The Favorite Signature Food.
Yayasan Rs. Rumah Sehat Terpadu Dompet Dhuafa
Kedokteran
Sentul Damai Resort
Tata Boga, Hospitality dan Pariwisata
Tridaya Manunggal Karya
Gambar Rekayasa Mesin, Pendidikan Vokasional Teknik Mesin, Pendidikan Teknik Mesin, Mesin Industri, Teknik Sipil, Otomasi Sistem Permesinan, Elektronika Industri
PT. Karya Bhakti Pratiwi
Terapi Wicara
PT. Karya Bhakti Pratiwi
Okupasi Terapi
PT. Paramitra Gunakarya Cemerlang
Teknologi Industri Cetak kemasan
