Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.
1500630
CALL CENTERKonsultasi & Aduan (text only)
Perusahaan: 0813-2064-789
Peserta: 0813-2064-787
@Kemnaker
DM
Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita Jakarta
Petugas pendampingan layanan Medical Check-Up (MCU) bertugas menyambut pasien dengan ramah serta memberikan informasi mengenai prosedur dan tahapan pemeriksaan MCU, membantu proses administrasi dan memastikan kelengkapan dokumen pasien, serta mengarahkan dan mendampingi pasien ke unit pemeriksaan sesuai jadwal yang telah ditetapkan. Petugas juga melakukan koordinasi dengan tenaga medis dan unit terkait untuk memastikan kelancaran proses pemeriksaan, memberikan informasi mengenai alur pelayanan dan menjawab pertanyaan pasien sesuai kewenangan, serta memantau proses pemeriksaan guna membantu meminimalkan waktu tunggu. Selain itu, petugas bertanggung jawab memberikan pelayanan yang ramah, komunikatif, responsif, dan profesional, menjaga kerahasiaan data pasien, melaporkan kendala yang terjadi selama proses pelayanan, serta mendukung peningkatan mutu pelayanan MCU guna mewujudkan pelayanan yang efektif, nyaman, dan berorientasi pada kepuasan pasien. Mahir dan mampu serta menguasai bahasa inggris lisan dan tulisan
Peserta magang melaksanakan kegiatan orientasi dengan berkeliling ke setiap unit di lingkungan Pelayanan Pelanggan antara lain : Bagian Customer Service, PIPP BPJS, Layanan Priority, CRM, Survei IKM , Penanganan Pengaduan dan pendampingan pasien agar peserta mengenal, memahami, dan mempelajari tugas serta tanggung jawab masing-masing unit. Melalui kegiatan ini, peserta magang memperoleh pemahaman mengenai alur kerja, proses pelayanan, serta koordinasi antarunit dalam mendukung kelancaran pelayanan kepada pelanggan.
Mempelajari prinsip komunikasi efektif, etika pelayanan, penerapan 5S, pemberian informasi mengenai alur pelayanan rumah sakit, pendampingan pasien, penanganan keluhan
Mempelajari jenis layanan dan tindakan yang tersedia di rumah sakit dan alur memperoleh informasi mengenai tindakan medis dan menjelaskan ada beberapa kanal komunikasi yang dapat digunakan pasien dan keluarga untuk mendapatkan informasi dan melakukan pendaftaran
Mempelajari tata cara menyambut pasien, memverifikasi jadwal dan tujuan pemeriksaan sesuai prosedur, memberikan informasi alur pelayanan, mengarahkan serta mendampingi pasien menuju unit pemeriksaan, membantu pasien pada saat mengalami kesulitan dan berkoordinasi dengan petugas terkait agar proses pemeriksaan berjalan dengan tertib, nyaman dan lancar.
Mempelajari teknik menghadapi pasien yang menyampaikan keluhan, mengendalikan emosi saat menghadapi pasien yang marah, mendengarkan keluhan secara aktif, menggunakan komunikasi yang empatik, melakukan klarifikasi masalah, serta menentukan langkah penyelesaian sesuai prosedur rumah sakit. dan peserta magang langsung praktik di layanan .
Mempelajari tata cara pengumpulan dan pengelolaan data , pembuatan laporan kegiatan pendampingan pasien, pencatatan jumlah pasien yang di damping, pemantauan pelaksanaan layanan serta menyusun rekapitulasi dan evaluasi hasil pendampingan secara berkala
Jl. Kota Bambu Selatan No.1, RT.1/RW.8, Kota Bambu Sel., Kec. Palmerah, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11420
Kota Adm. Jakarta Barat
Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita Jakarta
Teknik Kardiovaskuler, Teknik Kardiovaskular
Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita Jakarta
Teknik Kardiovaskuler, Teknik Kardiovaskular
Niaga Duta Pradana
Tata Boga, Pendidikan Tata Boga
PT. Citra Kirana Hijau
Bisnis Perhotelan, Perhotelan, Manajemen Perhotelan, Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, Pengelolaan Perhotelan
Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita Jakarta
Gizi dan Dietetika, Gizi, Ilmu Gizi
Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita Jakarta
Fisioterapi, fisioterapi
