IT Officer

1. Pengenalan komponen fisik PC, laptop, dan pengecekan kabel dasar (LAN, USB, power supply). 2. Instalasi sistem operasi Windows dan aplikasi standar operasional hotel. 3. Instalasi driver serta konfigurasi berbagai jenis printer.

Dasar-dasar IP Address, Subnet Mask, Gateway, dan DNS. Pengenalan perangkat jaringan: LAN, WAN, Switch, dan Access Point. Teknik pemotongan, crimping, dan pengujian kabel LAN. Pemecahan masalah jaringan menggunakan perintah

Pengenalan sistem PMS VHP dan alur kerja di departemen Front Office, Housekeeping, serta F&B. Pengenalan database dan antarmuka koneksi PC (PC Interface). Pemecahan masalah printer kasir/kasir F&B dan perbaikan laporan sistem yang terhambat.

Pengenalan arsitektur CCTV, perangkat DVR, dan NVR. Konfigurasi serta troubleshooting IP Camera dan pemutaran ulang (playback) rekaman video. Pengenalan sistem telepon internal hotel (PABX). Konfigurasi dan perbaikan kendala nomor ekstensi telepon di area kamar dan kantor.

Pengenalan infrastruktur server dan penyimpanan bersama (file sharing). Konfigurasi shared folder dan pengaturan hak akses pengguna (permission). Pemecahan masalah network sharing dan printer sharing. Manajemen akun pengguna (user account) dan batasan akses sistem.

Penanganan dan alur tiket laporan gangguan IT dari pengguna. Analisis akar penyebab masalah (root cause analysis) dan penentuan tingkat prioritas perbaikan. Dokumentasi insiden teknis serta pembaruan data inventaris perangkat IT hotel. Komunikasi dan koordinasi efektif dengan departemen lain maupun penyedia layanan (vendor IT).

Penanganan masalah dasar (troubleshooting) pada PC dan laptop. Pelaksanaan pemeliharaan pencegahan (preventive maintenance) komputer secara berkala. Penyusunan laporan pekerjaan dan aktivitas harian tim IT.

Pemecahan masalah koneksi Wi-Fi dan akses internet hotel. Konfigurasi dasar MikroTik (DHCP, Hotspot, dan User Profile). Pengisian dokumentasi alokasi IP Address dan skema topologi jaringan.

Pengenalan dan operasional sistem key card Ventaza. Proses pengisian data (encoding) dan pengecekan fungsi key card. Pemecahan masalah sinkronisasi data antar-sistem. Tata cara koordinasi dan pelaporan kendala teknis kepada pihak ketiga (vendor).

Pemecahan masalah tampilan TV kamar dan saluran distribusi TV hotel. Pemeriksaan dan perawatan alat penguat sinyal TV (booster TV). Pemeriksaan berkas dan perawatan Uninterruptible Power Supply (UPS) serta perangkat pendukung IT lainnya.

Prosedur pencadangan (backup) dan pemulihan (restore) data sesuai SOP hotel. Pemantauan rutin kapasitas ruang penyimpanan (disk), penggunaan CPU, dan memori RAM server. Pemeriksaan log kejadian sistem (system log). Pengenalan perlindungan antivirus, firewall, serta keamanan jaringan. Pelaksanaan preventive maintenance perangkat IT yang terjadwal.

Pelaksanaan preventive maintenance menyeluruh untuk seluruh perangkat IT hotel. Simulasi pemecahan masalah gabungan (PC, printer, jaringan MikroTik, VHP, dan sistem kunci kamar). Uji evaluasi akhir kemampuan teknis magang.