Pengumuman! Cek Eligibilitas Magang Nasional Batch 3 Tahun 2026 Sudah Dibuka. Segera cek status kelayakan Anda melalui akun Maganghub.

Bank Pembangunan Daerah Kalimantan Tengah
Mendukung kegiatan monitoring kualitas layanan pada jaringan kantor Bank Kalteng, meliputi pengamatan penerapan standar pelayanan dan service excellence, pemantauan standar penampilan dan perilaku petugas layanan, pencatatan hasil monitoring, pengelolaan data dan dokumentasi layanan, serta membantu tindak lanjut atas temuan melalui koordinasi dengan mentor sesuai prosedur yang berlaku.
Mengenal sejarah, visi misi, struktur organisasi, jaringan kantor, nilai-nilai perusahaan, dan peran Bank Kalteng dalam memberikan layanan kepada masyarakat.
Memahami konsep pelayanan prima, prinsip kepuasan nasabah, dan pentingnya konsistensi kualitas layanan.
Memahami tujuan, indikator, dan standar monitoring kualitas pelayanan pada jaringan kantor.
Melakukan monitoring pelayanan secara terbimbing menggunakan perangkat monitoring yang tersedia.
Mengidentifikasi ketidaksesuaian pelayanan berdasarkan standar dan fakta hasil observasi.
Melakukan penilaian kualitas layanan berdasarkan indikator dan standar yang telah ditentukan.
Memahami fungsi Divisi Operasi, khususnya fungsi layanan dan pengaduan nasabah serta perannya dalam menjaga kualitas pelayanan.
Mempelajari standar pelayanan, sikap, komunikasi, responsivitas, dan perilaku petugas layanan.
Mengenal fungsi CCTV sebagai perangkat pendukung monitoring serta melakukan simulasi/observasi penggunaan sesuai kewenangan.
Mengamati penerapan standar layanan, termasuk sikap, komunikasi, responsivitas, dan interaksi petugas dengan nasabah.
Mempelajari pengelompokan temuan dan mempraktikkan klasifikasi berdasarkan aspek pelayanan dan arahan mentor.
Memahami prinsip objektivitas dan mempraktikkan penilaian berdasarkan fakta, bukan persepsi pribadi.
Mengenal produk penghimpunan dana, penyaluran dana, layanan transaksi, layanan digital, dan produk/layanan lainnya di Bank Kalteng.
Mempelajari komunikasi pelayanan yang baik melalui simulasi atau role play sederhana.
Mempelajari fungsi dan penggunaan tablet atau perangkat pendukung monitoring pelayanan.
Melakukan observasi kesesuaian penampilan petugas layanan dengan standar yang berlaku.
Menyampaikan hasil monitoring dan mendiskusikan temuan dengan Buddy/Mentor untuk menentukan tindak lanjut.
Merekap hasil monitoring dan melakukan analisis sederhana untuk melihat pola atau aspek layanan yang perlu diperhatikan.
Memahami tahapan interaksi nasabah dengan bank serta melakukan observasi terhadap alur pelayanan nasabah.
Mempelajari dan mempraktikkan standar penampilan petugas layanan, mulai dari pakaian, rambut, wajah, atribut, ID card, kebersihan, kerapian, hingga bahasa tubuh.
Mempelajari cara melakukan observasi, mencatat fakta, mengidentifikasi kesesuaian/ketidaksesuaian, dan mendokumentasikan hasil monitoring secara objektif.
Mencatat hasil monitoring secara sistematis berdasarkan waktu, unit, aktivitas, dan temuan yang diamati.
Membantu memantau tindak lanjut atas temuan pelayanan dan mencatat perkembangan penyelesaiannya.
Menyusun rangkuman hasil monitoring, menyampaikan temuan dan pembelajaran, serta memberikan usulan perbaikan sederhana dengan arahan mentor.
Jl. RTA Milono No.12, Langkai, Kec. Pahandut, Kota Palangka Raya, Kalimantan Tengah 74874

Rumah Sakit Islam Pku Muhammadiyah
Fisioterapi

Fortuna Griya Medika
Refraksi Optisi, Optometri

Rumah Sakit Umum Daerah Dokter Doris Sylvanus
Teknik Elektromedis, Teknik Elektromedik

Rumah Sakit Islam Pku Muhammadiyah
Fisioterapi

BKKBN Kalimantan Tengah
Psikologi, Kesehatan Masyarakat, Ilmu Kesejahteraan Sosial, Ilmu Komunikasi

Rumah Sakit Umum Daerah Dokter Doris Sylvanus
Hukum Keluarga (Ahwal Syakhshiyyah), Teologi, Sosiologi Agama, Ilmu Al Quran dan Tafsir, Kepanditaan