Business Process Analyst

Peserta mampu memahami struktur organisasi, tugas dan fungsi instansi, konsep dasar Business Process Management (BPM), serta peran SOP dalam mendukung tata kelola pemerintahan. Materi meliputi: • Pengenalan visi, misi, tugas pokok, dan fungsi (tupoksi) instansi. • Struktur organisasi dan hubungan kerja antar unit. • Dasar-dasar Business Process Management (BPM). • Konsep Standar Operasional Prosedur (SOP) pada instansi pemerintah. • Pengantar reformasi birokrasi, tata kelola pemerintahan yang baik (Good Governance), dan pelayanan publik. • Etika kerja, kerahasiaan dokumen, dan disiplin aparatur.

Peserta mampu mengidentifikasi, menganalisis, dan memetakan proses bisnis pada unit kerja melalui observasi, wawancara, dan penyusunan flowchart proses bisnis. Materi meliputi: • Konsep proses bisnis pada instansi pemerintah. • Teknik Business Process Mapping. • Penyusunan flowchart dan swimlane diagram. • Teknik observasi dan wawancara dengan pemilik proses. • Identifikasi risiko dan hambatan proses.

Peserta mampu menyusun draft Standar Operasional Prosedur (SOP) yang sesuai dengan proses bisnis, standar dokumentasi, dan ketentuan yang berlaku di instansi pemerintahan. Materi meliputi: • Struktur dan format SOP instansi pemerintah. • Teknik penyusunan SOP berdasarkan proses bisnis. • Penentuan tujuan, ruang lingkup, tanggung jawab, dan tahapan prosedur. • Pengelolaan dokumen administrasi.

Peserta mampu melakukan review, validasi, dan penyempurnaan SOP serta mendokumentasikan hasil evaluasi proses bisnis secara sistematis. Materi meliputi: • Teknik review dan validasi SOP. • Pengendalian dokumen (Document Control). • Teknik dokumentasi hasil rapat dan koordinasi. • Dasar evaluasi kesesuaian SOP dengan pelaksanaan pekerjaan.

Peserta mampu mengumpulkan, mengolah, dan menganalisis data operasional sebagai dasar penyusunan rekomendasi perbaikan proses bisnis dan peningkatan kualitas pelayanan. Materi meliputi: • Teknik pengumpulan data administrasi dan operasional. • Pengolahan data menggunakan Microsoft Excel. • Penyusunan rekapitulasi dan laporan sederhana. • Analisis permasalahan proses kerja. • Penyusunan rekomendasi perbaikan proses.

Peserta mampu mengevaluasi implementasi SOP, menyusun laporan hasil kegiatan, serta mempresentasikan rekomendasi peningkatan proses bisnis secara profesional. Materi meliputi: • Monitoring implementasi SOP. • Evaluasi efektivitas proses bisnis. • Penyusunan laporan hasil kegiatan. • Teknik presentasi dan penyampaian rekomendasi.