IT Infrastructure & Technology Operations

Fokus: Memahami dan memetakan seluruh fasilitas IT perusahaan. Materi: - Pengenalan perangkat komputer, printer, server, router, switch, dan access point. - Pendataan PC, laptop, perangkat jaringan, dan perangkat pendukung produksi. - Pengenalan sistem operasi dan aplikasi yang digunakan perusahaan. - Dokumentasi spesifikasi, lokasi, pengguna, dan kondisi perangkat. - Identifikasi perangkat yang perlu diperbaiki, diperbarui, atau diganti. Target: Tersedianya database aset IT dan laporan kondisi infrastruktur perusahaan.

Fokus: Memahami dan meningkatkan kestabilan jaringan perusahaan. Materi: - Dasar jaringan LAN, WAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, dan DHCP. - Pemahaman fungsi router, switch, access point, dan firewall. - Pemetaan koneksi jaringan antar-PC, printer, dan perangkat lainnya. - Pemeriksaan konektivitas dan analisis gangguan jaringan. - Pengelolaan alamat IP dan dokumentasi topologi jaringan. - Pengenalan pemantauan performa jaringan. Praktik: Membuat diagram jaringan perusahaan dan menganalisis titik yang sering mengalami gangguan. Target: Tersedianya dokumentasi jaringan dan rekomendasi peningkatan konektivitas.

Fokus: Meningkatkan keandalan PC, perangkat kerja, dan aplikasi bisnis. Materi: - Pemeliharaan perangkat komputer dan sistem operasi. - Pengelolaan pembaruan sistem dan perangkat lunak. - Instalasi dan konfigurasi aplikasi sesuai kebutuhan kerja. - Pencatatan lisensi perangkat lunak dan pengelolaan akses pengguna. - Analisis masalah PC, printer, koneksi, dan aplikasi. - Penyusunan prosedur penanganan gangguan dan permintaan bantuan IT. Praktik: Menyusun SOP pemeliharaan perangkat dan sistem pencatatan tiket gangguan IT. Target: Prosedur operasional IT yang lebih tertib serta riwayat gangguan yang terdokumentasi.

Fokus: Melindungi data dan mengurangi risiko gangguan operasional. Materi: - Dasar keamanan jaringan dan perangkat kerja. - Pengelolaan akun pengguna, hak akses, dan autentikasi. - Pengenalan malware, phishing, dan risiko keamanan data. - Strategi backup data dan pengujian pemulihan data. - Pengamanan file desain jersey, data pesanan, dokumen pelanggan, dan data perusahaan. - Penyusunan prosedur penanganan insiden IT. Praktik: Mengevaluasi prosedur pencadangan data dan membuat rencana pemulihan jika perangkat atau sistem mengalami kerusakan. Target: Rekomendasi keamanan IT, jadwal backup, dan prosedur pemulihan data yang terdokumentasi.

Fokus: Mengelola infrastruktur secara terukur dan mencegah gangguan berulang. Materi: - Pemantauan kondisi perangkat, jaringan, kapasitas penyimpanan, dan konektivitas. - Pencatatan gangguan dan pengukuran waktu penyelesaian. - Analisis akar penyebab masalah IT. - Perencanaan pemeliharaan rutin dan penggantian perangkat. - Pengelolaan prioritas permintaan bantuan berdasarkan dampak bisnis. - Penyusunan indikator kinerja IT dan laporan berkala. Praktik: Membuat dashboard inventaris, gangguan, pemeliharaan, dan status perangkat IT. Target: Sistem monitoring dan laporan kinerja IT yang dapat digunakan manajemen untuk mengambil keputusan.

Fokus: Menyusun rencana pengembangan IT yang mendukung pertumbuhan perusahaan. Materi: - Evaluasi kondisi infrastruktur IT secara menyeluruh. - Analisis kebutuhan teknologi untuk konveksi dan percetakan jersey. - Perencanaan kapasitas jaringan dan perangkat. - Penyusunan anggaran pengembangan dan prioritas investasi IT. - Analisis risiko, manfaat, dan biaya pemeliharaan teknologi. - Presentasi rekomendasi teknis kepada manajemen. Praktik: Mengerjakan satu proyek perbaikan nyata yang disetujui mentor, misalnya perbaikan dokumentasi jaringan, standardisasi PC, atau pengembangan sistem backup. Target: Laporan evaluasi infrastruktur dan proposal pengembangan IT untuk 6–12 bulan berikutnya.