Care Officer Support

• Keahlian Teknis (Hard Skills):

• IT Support: Mampu melakukan diagnosis perbaikan hardware/software dan konfigurasi jaringan/akses sistem dasar.

• Customer Support: Mahir mengoperasikan aplikasi CRM/Helpdesk serta mengelola dokumentasi tiket keluhan.

• Analisis Data: Mampu menyusun laporan harian dan bulanan kinerja support berbasis data kuantitatif.

• Keahlian Non-Teknis (Soft Skills):

• Problem Solving & Critical Thinking: Cepat dan tepat dalam menganalisis akar masalah.

• Effective Communication: Mampu menjelaskan bahasa teknis yang rumit menjadi bahasa awam yang mudah dipahami pelanggan.

• Stress Management & Empathy: Tetap tenang dan solutif di bawah tekanan keluhan pelanggan.