Business Process & Operations Analyst Intern

Peserta mempelajari metodologi dasar konsultansi bisnis profesional, etika pendampingan klien, serta teknik pengumpulan data kualitatif dan kuantitatif. Peserta dilatih melakukan analisis PESTEL, SWOT, serta competitor benchmarking untuk memetakan permasalahan operasional dasar pada organisasi klien. Capaian / KPI (Key Performance Indicators): 1. Penyusunan Laporan Diagnostik Awal Organisasi Klien tepat waktu sesuai kerangka analisis bisnis. 2. Tingkat akurasi identifikasi 3 masalah utama operasional klien berdasarkan bukti data historis. 3. Output: Dokumen Laporan Diagnostik Kinerja Bisnis Awal & Matriks Benchmarking Industri.

Peserta mempelajari cara mendokumentasikan dan memetakan alur kerja (SOP/Workflow) klien menggunakan standar pemodelan BPMN atau diagram SIPOC. Peserta dilatih mengidentifikasi bottleneck, aktivitas non-value added (waste), serta menghitung efisiensi cycle time operasional. Capaian / KPI (Key Performance Indicators): 1. Ketepatan waktu penyusunan diagram alur kerja (Process Map) eksisting untuk minimal 2 divisi kerja klien. 2. Keberhasilan mengidentifikasi titik inefisiensi operasional dengan toleransi kesalahan analisis di bawah 5%. 3. Output: Peta Proses Bisnis Eksisting (As-Is Process Map) & Laporan Identifikasi Inefisiensi.

Peserta dilatih melakukan perancangan ulang alur kerja yang lebih ringkas dan efisien (To-Be Process). Peserta menyusun draf Standard Operating Procedure (SOP) baru, formulir kontrol harian, serta indikator kinerja kunci (KPI) antar-divisi untuk memastikan efisiensi kerja yang terukur. Capaian / KPI (Key Performance Indicators): 1. Penyelesaian draf perbaikan alur kerja (To-Be Process) yang terbukti memangkas waktu proses (cycle time). 2. Kelengkapan dan kejelasan penyusunan dokumen rancangan SOP baru secara terstruktur. 3. Output: Dokumen Peta Alur Kerja Usulan (To-Be Process Map) & Draf Master SOP Baru.

Peserta mengolah data kuantitatif kinerja operasional dan keuangan klien menggunakan perangkat analisis (Spreadsheet Advanced/Data Visualization). Peserta merumuskan formulasi rekomendasi strategis berbasis data (data-driven recommendation) untuk meningkatkan daya saing dan efisiensi biaya operasional. Capaian / KPI (Key Performance Indicators): 1. Akurasi pengolahan data kinerja bisnis dengan tingkat kesalahan kalkulasi statistik di bawah 1%. 2. Ketepatan waktu perumusan matriks rekomendasi strategis berbasis analisis kuantitatif. 3. Output: Laporan Analisis Kuantitatif Kinerja Operasional & Matriks Formulasi Solusi Strategis.

Peserta mempelajari strategi pendampingan saat rekomendasi diterapkan di organisasi klien. Peserta bertugas menyusun panduan pelatihan internal bagi karyawan klien, membantu proses sosialisasi SOP baru, serta memantau tingkat adopsi perubahan di lapangan. Capaian / KPI (Key Performance Indicators): 1. Kelengkapan penyusunan modul materi sosialisasi dan panduan pelatihan transisi operasional bagi klien. 2. Ketepatan pelaksanaan pemantauan tingkat adopsi alur kerja baru oleh staf klien. 3. Output: Modul Panduan Pendampingan Transisi Operasional & Laporan Pemantauan Adopsi Perubahan.

Peserta melakukan evaluasi terhadap dampak perbaikan alur kerja terhadap efisiensi bisnis klien, menyusun laporan akhir konsultansi berbasis ringkasan eksekutif (Executive Summary Report), serta menyajikan hasil akhir rekomendasi di hadapan tim manajemen senior PT Nusaplasma dan klien. Capaian / KPI (Key Performance Indicators): 1. Ketepatan waktu penyusunan Laporan Akhir Evaluasi Dampak Konsultansi Bisnis secara komprehensif. 2. Kualitas penyajian presentasi laporan eksekutif dengan nilai evaluasi pembimbing di atas 85%. 3. Output: Dokumen Laporan Akhir Konsultansi Manajemen & Slide Presentasi Ringkasan Eksekutif.