Petugas Antar Kerja

Pengenalan program, tujuan pemagangan, tata tertib, budaya kerja, keselamatan kerja, dan target kompetensi.

Teknik komunikasi lisan dan tulisan, komunikasi formal, koordinasi tim, dan pelayanan internal maupun eksternal.

Pengelolaan arsip fisik dan digital, klasifikasi dokumen, penyimpanan, pencarian, serta pemeliharaan arsip.

Prosedur penerimaan tamu, pelayanan resepsionis, komunikasi, dan etika menerima tamu.

Penanganan keluhan pelanggan secara profesional, cepat, dan sesuai SOP pelayanan.

Menerapkan Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin (5R/5S) untuk meningkatkan efisiensi kerja.

Memahami struktur organisasi, fungsi unit kerja, tugas jabatan, serta alur koordinasi dalam instansi.

Penerapan disiplin, integritas, tanggung jawab, etika pelayanan, serta profesionalisme di lingkungan kerja.

Memahami prinsip K3, prosedur keselamatan kerja, dan penanganan keadaan darurat di lingkungan kantor.

Konsep pelayanan prima, standar pelayanan, sikap pelayanan, dan kepuasan pelanggan.

Memahami administrasi umum, surat-menyurat, agenda kerja, disposisi, dan pengelolaan administrasi harian.

Penyusunan surat resmi, memo, notulen, undangan, dan dokumen administrasi sesuai standar.

Menginput, memverifikasi, memperbarui, dan mengelola data operasional secara akurat.

Membuat surat, laporan, formulir, mail merge, dokumen administrasi profesional, pengolahan data menggunakan rumus dasar, tabel, filter, sorting, format data, penggunaan fungsi IF, VLOOKUP/XLOOKUP, PivotTable, grafik, analisis data sederhana, serta menyusun bahan presentasi operasional dan laporan kinerja yang menarik dan profesional.

Penggunaan Google Workspace, Microsoft 365, penyimpanan cloud, dan kolaborasi dokumen.

Menyusun prosedur operasional standar untuk mendukung efektivitas proses kerja.

Teknik mengatur prioritas pekerjaan, penyusunan target, dan peningkatan produktivitas.

Teknik identifikasi masalah operasional, analisis penyebab, dan penyusunan solusi kerja.

Penggunaan email, chat, telepon, dan media komunikasi digital secara profesional.

Membuat laporan kegiatan, laporan harian, mingguan, dan bulanan menggunakan format yang baku.

Memahami perlindungan data, keamanan dokumen, dan kerahasiaan informasi perusahaan.

Teknik presentasi laporan, komunikasi di depan pimpinan, dan penyampaian informasi operasional.

Membangun kerja sama tim, koordinasi lintas bagian, dan penyelesaian pekerjaan secara kolaboratif.

Peserta mengerjakan proyek administrasi operasional meliputi pengelolaan dokumen, penyusunan SOP, laporan operasional, dan pelayanan administrasi.