Penata Kelola Sistem dan Teknologi Informasi

Peserta mampu memahami topologi jaringan instansi, mengonfigurasi perangkat jaringan dasar, serta melakukan pemantauan kinerja server dan jaringan. Materi Pokok: Topologi jaringan instansi, konfigurasi IP, Subnetting, VLAN, dan Routing dasar. Dasar-dasar pengelolaan Virtual Private Network (VPN) dan Firewall jaringan. Pengenalan arsitektur Server (On-Premise & Cloud/Virtualization: VMware/Proxmox/Docker). Penggunaan Network Monitoring Tool (misalnya: Zabbix, PRTG, atau Nagios).

Peserta mampu mengelola basis data operasional, melakukan kueri (Query SQL), serta memahami mekanisme integrasi data antar-sistem. Materi Pokok: Manajemen RDBMS (PostgreSQL/MySQL/SQL Server) dan NoSQL dasar. Pembuatan skema basis data, indexing, optimasi kueri SQL, dan manajemen hak akses pengguna (User Grants). Prosedur pembackupan (backup) dan pemulihan data (disaster recovery/restore) berkala. Konsep Integrasi Sistem Informasi melalui RESTful API, Web Services, dan Sistem Penghubung Layanan.

Peserta mampu memahami standar keamanan informasi (ISO 27001/Indeks KAMI), mengidentifikasi celah keamanan dasar, dan merespons insiden Siber. Materi Pokok: Kerangka Keamanan Informasi & Manajemen Risiko TI (SNI ISO/IEC 27001 & SPBE Keamanan). Pengujian Kerentanan Aplikasi (Vulnerability Assessment dasar & OWASP Top 10). Manajemen Hak Akses, Autentikasi Multifaktor (MFA), dan Kebijakan Kata Sandi. Prosedur Penanganan Insiden Siber (Cyber Incident Response) dan Patch Management.

Peserta mampu menjalankan fungsi pusat bantuan (IT Service Desk), mengelola tiket penanganan gangguan, dan memberikan technical support kepada pengguna. Materi Pokok: Konsep Dasar IT Service Management (ITSM / ITIL) untuk Incident & Problem Management. Pengoperasian Sistem Tiket Layanan TI (Ticketing System / Helpdesk). Teknik pemecahan masalah (troubleshooting) perangkat keras, perangkat lunak, dan aplikasi operasional. Penyusunan Buku Petunjuk Pengguna (User Manual) dan FAQ Layanan TI.

Peserta mampu melakukan evaluasi efektivitas tata kelola TI, memahami indikator kematangan layanan TI, serta menyajikan laporan hasil kegiatan magang. Materi Pokok: Pengenalan Indikator Evaluasi SPBE / COBIT Framework untuk domain tata kelola TI. Pengukuran Tingkat Kematangan Tata Kelola TI dan Manajemen Aset TI. Penyusunan Rekomendasi Peningkatan Layanan dan Pengembangan Sistem Informasi. Teknik penyusunan laporan teknis dan presentasi eksekutif.

Peserta mampu memetakan proses bisnis, mengidentifikasi kebutuhan pengguna, dan menyusun dokumen spesifikasi kebutuhan sistem informasi. Materi Pokok: Pengenalan Arsitektur SPBE / Arsitektur Enterprise TI Instansi. Teknik pengumpulan kebutuhan sistem (requirement gathering) dan pemetaan business process flow (BPMN/UML). Penyusunan Dokumen Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Lunak (SKPL / SRS). Penyusunan rancangan antarmuka pengguna (UI/UX Wireframing) dan alur kerja pengguna (user journey).