Admin E-Commerce Intern

Pengenalan mengenai industri perhotelan (sejarah, visi misi, budaya/core value, hospitality industry, grooming), pengetahuan produk dan fasilitas hotel, struktur organisasi dan koordinasi, penjelasan fungsi e-commerce dan marketplace , etika kerja, SOP, dan kerahasiaan data, serta pembelajaran terkait komunikasi profesional: telepon, pesan, email. Output : Peserta mengetahui karakteristik dan aturan di lingkungan industri perhotelan, memahami fungsi e-commerce dan marketplace, dapat melakukan simulasi komunikasi profesional, serta mengamati kegiatan penjualan.

Memulai pembelajaran untuk pengelolaan katalog produk meliputi penulisan judul dan deskripsi produk, pengelolaan aset digital, pengelompokan kategori, variasi, harga, dan stok, serta pembaruan informasi produk. Output : Katalog produk terupdate, daftar pemeriksaan stok

Proses pengelolaan administrasi meliputi siklus pemrosesan pesanan, identifikasi status pembayaran, pesanan, pengiriman, pembatalan, dan pengembalian, verifikasi data pelanggan dan pesanan, koordinasi dengan operasional, keuangan, atau departemen terkait. Output : Rekap administrasi pesanan, laporan kendala pesanan dan tindak lanjut

Mempraktikkan dasar-dasar customer service digital, kemampuan berkomunikasi untuk melayani pelanggan dan menangani keluhan dengan baik, serta memahami dasar promosi, voucher, dan diskon. Output : Rekap chat, pertanyaan, dan keluhan, template jawaban pelanggan

Analisis data performa penjualan (toko dan produk) dan penyusunan laporan penjualan beserta interpretasi hasil . Output : Rekap penjualan pekanan dan bulanan, dashboard atau laporan performa e-commerce

Integrasi kompetensi selama 5 bulan berjalan, menyusun laporan magang, pembuatan presentasi, serta penyelesaian dan perapihan administrasi : Update database dan status follow up. Output: Laporan magang dan presentasi hasil magang kepada HRD dan Pembimbing.

Standar penulisan judul dan deskripsi produk dan dasar pengelompokan kategori produk