Public Relations Officer

1. Administrasi Pemasaran Hotel. Mendukung penyusunan dan pengendalian dokumen kegiatan pemasaran hotel, termasuk formulir permintaan, proposal, penawaran, dan rekap tindak lanjut.

2. Database Klien & Segmentasi. Memutakhirkan database klien corporate, travel agent, event organizer, wedding organizer, dan calon mitra secara akurat serta menjaga kerahasiaan data.

3. Proposal & Korespondensi. Menyiapkan draft surat penawaran kamar, meeting package, banquet, wedding, dan layanan hotel lainnya sesuai rate serta ketentuan yang telah disetujui.

4. Koordinasi Inquiry dan Reservasi Grup. Mencatat permintaan klien, meneruskan ke PIC berwenang, memantau status tindak lanjut, dan mengoordinasikan kebutuhan dengan Front Office, F&B Service, serta Banquet.

5. Administrasi Event & Site Inspection. Membantu penjadwalan site inspection, menyiapkan materi presentasi fasilitas, dan mendokumentasikan hasil pertemuan serta kebutuhan klien.

6. Pengelolaan Hubungan Klien. Membantu komunikasi administratif dan layanan informasi bagi klien, termasuk dokumentasi keluhan dan tindak lanjut melalui unit terkait.

7. Monitoring Pipeline Administratif. Menyusun rekap inquiry, proposal, status respons, dan perkembangan koordinasi tanpa melakukan negosiasi atau keputusan komersial mandiri.

8. Analisis & Pelaporan. Membantu analisis sederhana sumber inquiry, respons layanan, tren permintaan, serta menyusun laporan dan rekomendasi perbaikan proses.

9. Pengendalian Arsip. Mengarsipkan dokumen dan korespondensi secara sistematis dengan kontrol versi dan akses sesuai SOP perusahaan.

10. Peningkatan Proses. Menyusun usulan perbaikan template, alur koordinasi, atau dashboard administrasi pemasaran hotel berdasarkan data dan observasi.