Staf Pengelola Layanan Rumah Tangga pada Biro Umum dan Sumber Daya Manusia

Memahami tugas dan fungsi unit pengelola layanan rumah tangga, jenis layanan yang tersedia, alur permintaan dan pelaksanaan layanan, serta standar operasional prosedur (SOP). Mempelajari tata naskah dinas, pengarsipan dokumen, etika pelayanan, keselamatan kerja, dan koordinasi dengan unit kerja terkait.

Mendukung penerimaan, pencatatan, pengelompokan, dan pemantauan permintaan layanan rumah tangga. Mempelajari penyusunan register layanan, pencatatan status penyelesaian, pengelolaan dokumen pendukung, serta penggunaan aplikasi perkantoran untuk memastikan data layanan tercatat secara tertib dan mudah ditelusuri.

Mendukung penyiapan kebutuhan operasional perkantoran, seperti kesiapan ruang rapat, kebersihan dan kenyamanan ruang kerja, kebutuhan perlengkapan, serta layanan pendukung kegiatan kedinasan sesuai penugasan. Mempelajari koordinasi dengan petugas terkait, penyusunan daftar periksa kebutuhan, dan pencatatan kendala serta tindak lanjut layanan.

Membantu menyiapkan dokumen administrasi, daftar kebutuhan, jadwal layanan, formulir pemeriksaan, dan bahan pendukung operasional. Mempelajari pemeriksaan kelengkapan dokumen, pemutakhiran data layanan, pemantauan tindak lanjut permintaan, serta penyusunan rekapitulasi pelaksanaan layanan untuk kebutuhan evaluasi internal.

Mendukung evaluasi sederhana terhadap pelaksanaan layanan berdasarkan ketepatan waktu, kelengkapan pencatatan, pemenuhan kebutuhan, dan kendala yang terjadi. Mempelajari identifikasi masalah berulang, pengolahan umpan balik pengguna layanan, penyusunan rekapitulasi capaian, serta perumusan usulan perbaikan alur administrasi dan pelayanan.

Melaksanakan penugasan akhir yang mengintegrasikan administrasi, koordinasi, pemantauan, dan evaluasi layanan rumah tangga. Produk akhir dapat berupa penyempurnaan register layanan, daftar periksa operasional, panduan administrasi layanan, atau laporan evaluasi sederhana. Peserta menyusun laporan pelaksanaan tugas dan mempresentasikan hasilnya kepada pembimbing.