Petugas Layanan Kunjungan & Informasi Publik (PTSP)

Mempelajari regulasi pelayanan publik, standar operasional prosedur (SOP) Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), serta penerapan prinsip 3S (Senyum, Sapa, Salam) dan etika komunikasi efektif dalam melayani pengunjung/masyarakat.

Mempelajari mekanisme pendaftaran kunjungan bagi keluarga warga binaan/tamu instansi, pemeriksaan identitas dan barang bawaan sesuai SOP keamanan, serta pengoperasian sistem antrean layanan kunjungan.

Mempelajari Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik (KIP), tata cara pelayanan permintaan informasi melalui Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID), serta penyusunan direktori informasi publik.

Mempelajari prosedur penerimaan, pencatatan, dan penindaklanjutan pengaduan masyarakat baik secara langsung maupun melalui kanal pengaduan elektronik (seperti LAPOR! atau helpdesk instansi) secara profesional.

Menyebarkan dan mengumpulkan data Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) serta Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK), merekapitulasi indeks kepuasan, serta mengevaluasi titik-titik layanan yang perlu ditingkatkan.

Menyusun rekapitulasi data kunjungan bulanan, laporan statistik layanan informasi publik, serta membuat laporan akhir pertanggungjawaban pelaksanaan magang di bidang PTSP dan layanan publik.