Pelayanan Haji dan Umrah Kab/Kota

Sejarah, kedudukan, tugas fungsi, struktur, unit kerja, dan hubungan kerja.

Regulasi, kebijakan, dan hubungan kebijakan pusat dengan implementasi.

Renstra, Renja, RKT, program, kegiatan, indikator, dan target.

Risiko, identifikasi, analisis, mitigasi, pengendalian, dan risk register.

Keterlibatan dalam pekerjaan nyata sesuai kapasitas dan tugas unit.

Pendalaman bidang tugas sesuai unit dan proyek.

Pengenalan jemaah, petugas, pemerintah daerah, KBIHU, perbankan, kesehatan, transportasi, akomodasi, dan stakeholder.

Input-output, stakeholder, pemetaan proses, flowchart/BPMN sederhana.

Sasaran strategis, indikator, cascading, Perjanjian Kinerja, rencana aksi, monitoring.

Identifikasi risiko pada satu proses unit dan penyusunan mitigasinya.

Identifikasi masalah, pengumpulan data, analisis, solusi, implementasi/prototype, dan evaluasi.

Penyelesaian proyek akhir yang memberikan nilai tambah bagi unit.

BerAKHLAK, integritas, disiplin, etika, anti gratifikasi, dan budaya kerja.

Standar pelayanan, maklumat, pengaduan, kepuasan, dan service excellence.

Pengumpulan, validasi, cleansing, analisis, dan penyajian data.

Transformasi birokrasi, akuntabilitas, digitalisasi, dan pelayanan.

Tugas lintas unit untuk melatih koordinasi dan penyelesaian masalah.

Penyusunan laporan kegiatan, analisis, hasil proyek, dan rekomendasi.

Tata naskah, surat, nota dinas, disposisi, rapat, arsip, dan dokumentasi.

Komunikasi formal, lintas unit, presentasi, dan etika komunikasi digital.

Formula, lookup, filter, pivot, grafik, dan dashboard.

Integritas, WBK/WBBM, pengaduan, gratifikasi, dan perubahan budaya.

Presentasi perkembangan proyek dan review mentor.

Presentasi hasil kepada mentor/supervisor/pengelola.

Observasi tugas, dokumen, aplikasi, alur kerja, dan pejabat/pegawai unit.

Identifikasi stakeholder, kepentingan, kebutuhan informasi, dan mekanisme koordinasi.

Digital filing, penamaan, version control, kolaborasi, dan keamanan informasi dasar.

Nota dinas, surat, undangan, laporan, notula, bahan paparan, dan matriks tindak lanjut.

Penilaian pengetahuan, keterampilan, sikap, output, dan proyek.