Asisten Pekerja Sosial

Konsep pelayanan publik, standar pelayanan, dan urusan pelayanan dasar. Pelajari UU 25/2009 tentang Pelayanan Publik dan PP 2/2018 tentang Standar Pelayanan Minimal.

Standar pelayanan, indikator cakupan/mutu, kelompok sasaran, dan kebutuhan data. Pelajari PP 2/2018 dan Permendagri 59/2021.

Analisis kebutuhan penduduk, aksesibilitas, jangkauan, kesenjangan layanan, dan pemetaan spasial dasar.

Survei kepuasan, pengaduan, standar operasional, dan analisis pengalaman pengguna. Pelajari PermenPANRB 14/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat.

Analisis capaian standar, akar masalah, opsi perbaikan, dan koordinasi penyedia layanan.

Integrasi standar, data, pemetaan, kualitas, dan evaluasi layanan dasar.

Mempelajari jenis layanan dasar, pemangku kepentingan, data layanan, dan mekanisme pemantauan. Output : Laporan orientasi dan peta jenis layanan dasar.

Membantu mengumpulkan data indikator layanan dasar dan menyusun definisi operasional. Output : Daftar indikator dan dataset awal layanan.

Membantu memetakan fasilitas/akses layanan berdasarkan data yang tersedia. Output : Peta sebaran layanan dan ringkasan kesenjangan.

Membantu kompilasi umpan balik dan menganalisis isu pelayanan secara deskriptif. Output : Ringkasan hasil umpan balik dan analisis layanan.

Membantu menyiapkan bahan evaluasi dan daftar usulan perbaikan untuk dibahas mentor. Output : Draf evaluasi layanan dan rencana tindak lanjut.

Menyusun kajian sederhana terhadap satu jenis layanan dasar yang dipilih mentor. Output : Laporan akhir, visualisasi layanan, dan presentasi.