Account Executive (Kalibrasi dan Pengujian)

Pengenalan profil perusahaan, sejarah singkat, visi & misi, struktur organisasi, bidang usaha, serta layanan yang dijalankan oleh perusahaan.

Memahami alur telemarketing, skrip panggilan, teknik pembukaan, penyampaian nilai layanan, dan penutupan percakapan.

Melakukan panggilan telepon kepada calon pelanggan dari data yang disediakan di bawah supervisi mentor.

Mempelajari respons terhadap penolakan, pertanyaan harga, keraguan pelanggan, dan permintaan informasi lanjutan.

Melakukan panggilan secara mandiri dengan target aktivitas dan kualitas prospek yang ditetapkan perusahaan.

Memperbaiki teknik komunikasi dan follow-up untuk meningkatkan jumlah calon pelanggan yang tertarik menggunakan layanan.

Pengenalan peraturan dan kebijakan yang berlaku di perusahaan, meliputi kedisiplinan, jam kerja, absensi, tata tertib.

Melakukan simulasi telepon menggunakan skrip, role-play dengan mentor, serta evaluasi kualitas komunikasi.

Mengajukan pertanyaan untuk memahami kebutuhan layanan kalibrasi atau pengujian lingkungan dan mekanik calon pelanggan.

Melakukan tindak lanjut terhadap calon pelanggan yang berminat atau meminta waktu untuk mempertimbangkan penawaran.

Memperbarui data prospek, mengklasifikasikan status pelanggan, dan menyusun daftar prioritas follow-up.

Menyusun ringkasan pencapaian, analisis prospek, pelajaran yang diperoleh, dan rekomendasi perbaikan proses telemarketing.

Pengenalan area dan fasilitas laboratorium, fungsi masing-masing area, serta gambaran umum aktivitas yang dilakukan di laboratorium kalibrasi.

Memahami sumber data, segmentasi calon pelanggan, dan cara memilah data berdasarkan potensi kebutuhan layanan.

Melatih penyampaian informasi layanan, manfaat layanan, dan proses kerja sama secara singkat, jelas, dan menarik.

Menyampaikan prospek berkualitas kepada tim penjualan dan memahami alur penawaran atau kunjungan lanjutan.

Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai jumlah panggilan, prospek, pelanggan berminat, kendala, dan rekomendasi tindak lanjutan.

Mempresentasikan hasil magang, pencapaian aktivitas telemarketing, dan rekomendasi pengembangan kepada mentor atau perusahaan.

Penjelasan alur bisnis proses kalibrasi di Sentral Sistem Calibration

Mencatat status panggilan, kebutuhan pelanggan, tingkat minat, keberatan, dan rencana tindak lanjut.

Memahami profil perusahaan, visi-misi, struktur organisasi, serta layanan divisi kalibrasi dan pengujian lingkungan & mekanik.

Melatih etika komunikasi, intonasi, penyapaan, penyampaian informasi, dan penanganan pertanyaan awal calon pelanggan.

Mengenal jenis alat yang dikalibrasi, manfaat kalibrasi, sertifikat kalibrasi, dan istilah teknis dasar

Memahami jenis pengujian lingkungan dan mekanik, parameter umum, serta kebutuhan pelanggan yang umum dilayani.