Analis Pelayanan Publik

Membantu menyusun konsep, dasar hukum, metodologi, pelaksanaan survei, pengolahan data, analisis hasil, penyusunan laporan, serta pemanfaatan hasil SKM sebagai dasar peningkatan kualitas pelayanan.

Membantu menyusun mekanisme penerimaan, verifikasi, tindak lanjut, penyelesaian, monitoring, dan evaluasi pengaduan masyarakat, termasuk pengelolaan pengaduan melalui sistem nasional untuk menjamin pelayanan yang responsif dan akuntabel.

Membantu menyusun konsep inovasi, identifikasi permasalahan pelayanan, penyusunan ide inovatif, implementasi, pengukuran dampak, serta keberlanjutan inovasi dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Membantu menyusun indikator penilaian penyelenggaraan pelayanan publik, teknik pemantauan, evaluasi kinerja, pemenuhan komponen pelayanan, serta penyusunan rencana tindak lanjut hasil evaluasi.

Membantu pengelolaan informasi pelayanan publik melalui SIPPN, meliputi penyusunan, pembaruan, dan publikasi informasi standar pelayanan guna mendukung keterbukaan informasi dan kemudahan akses bagi masyarakat.

Membantu penyelenggaraan layanan melalui PTSA KKP, meliputi alur pelayanan, standar operasional, koordinasi antarunit, pelayanan informasi, konsultasi, serta optimalisasi pelayanan yang efektif, efisien, dan terintegrasi.